近期，我省一些景區(qū)或?qū)⒂瓉?lái)“神秘游客”。和普通游客沉浸山水放松身心不同，“神秘游客”更關(guān)注的是：旅游廁所是否干凈，高空索道是否安全，商戶有無(wú)圍追兜售強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的情況。
3月27日—28日，省文化和旅游廳在開(kāi)封組織召開(kāi)“學(xué)黨史提品質(zhì)全省A級(jí)旅游景區(qū)2021質(zhì)量提升年行動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)暨景區(qū)質(zhì)量提升培訓(xùn)班。會(huì)上宣布，近期將采取檢查暗訪等形式，對(duì)全省景區(qū)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全面摸底，對(duì)服務(wù)差、項(xiàng)目差、投訴多、發(fā)生重大負(fù)面輿情的景區(qū)，進(jìn)行降級(jí)或摘牌處理。
按照要求，今年“質(zhì)量提升年”將開(kāi)展意識(shí)形態(tài)強(qiáng)化行動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)、景區(qū)品質(zhì)提升行動(dòng)、智慧景區(qū)建設(shè)行動(dòng)、安全景區(qū)建設(shè)行動(dòng)、輿情處置能力提升行動(dòng)六大行動(dòng)。具體內(nèi)容有，各景區(qū)要以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年為契機(jī)，營(yíng)造紅色文化氛圍。圍繞黨史重要事件、重要活動(dòng)和重要遺址舊址等，組織開(kāi)展群眾性文藝活動(dòng)和慶?；顒?dòng)。同時(shí)，景區(qū)要積極開(kāi)展夜游項(xiàng)目，建立景區(qū)預(yù)約和流量管控系統(tǒng)。制訂事故災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等安全應(yīng)急方案并開(kāi)展演練。
省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以后這種檢查與暗訪、A級(jí)景區(qū)的“能上能下”將成為常態(tài)，意在督促監(jiān)管景區(qū)努力提升服務(wù)質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)重A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建、輕維護(hù)提升等現(xiàn)象，促進(jìn)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)。(河南日?qǐng)?bào)記者 劉春香)