“叮叮!”9月18日晚，正在西湖區(qū)靈隱街道靈頤管家呼叫中心值班的后端管家，突然收到了一條系統(tǒng)平臺(tái)上跳出來(lái)的緊急救援信息：“陳××的客廳(居家)按鍵報(bào)警器于2021-9-16 18:36:41觸發(fā)緊急救援”。
值班管家立刻撥打了陳奶奶的電話進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)將緊急呼叫信息傳遞給了東山弄社區(qū)簽約管家王景奇。管家撥打老人電話一直處于未接聽(tīng)狀態(tài)，王景奇第一時(shí)間緊急協(xié)調(diào)社區(qū)助老員和值守工作人員上門確認(rèn)老人狀況，另一方面馬上聯(lián)系其家屬。
據(jù)悉，陳奶奶是位獨(dú)居老人，今年已經(jīng)80歲。工作人員上門后，了解到她這兩天一直覺(jué)得身體不太舒服，晚上突然頭暈、心臟不適，就即刻按下了緊急呼叫按鈕求助。
隨后，家屬趕到，將陳奶奶送往了醫(yī)院，大家懸著的心也終于放下了。
隔天家屬和老人對(duì)靈頤管家及社區(qū)工作人員表示感謝，稱贊道：“智能化的安全照護(hù)設(shè)備安裝后感覺(jué)像是家里多了一道保險(xiǎn)，設(shè)備很有用，管家服務(wù)也讓人很安心”。
據(jù)了解，西湖區(qū)靈隱街道靈頤管家項(xiàng)目今年以來(lái)不斷完善居家智能化建設(shè)，推廣了安全照護(hù)套裝三件套：門磁、紅外感應(yīng)器、呼叫器，對(duì)轄區(qū)孤寡、80歲以上獨(dú)居老人進(jìn)行了安全照護(hù)套裝全覆蓋。
依托互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)，通過(guò)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全照護(hù)套裝、健康監(jiān)測(cè)套裝，可以綜合采集、集成與分析老人生理指標(biāo)、活動(dòng)狀態(tài)、環(huán)境狀態(tài)等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)感知、預(yù)警潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)照護(hù)”。據(jù)悉，靈隱街道現(xiàn)已有8560位老人簽約該項(xiàng)目，累計(jì)通話10605次，完成服務(wù)1897單，健康監(jiān)測(cè)7916人次，后期還將不斷為老人提供精細(xì)化服務(wù)，打造“一網(wǎng)覆蓋、一體服務(wù)”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧服務(wù)圈。
(記者 王然)