據(jù)山東航空公司官網(wǎng)消息,為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作,協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃,特發(fā)布客票退票及改期規(guī)則。
以下為通知原文:
尊敬的旅客:
為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作,協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃,特發(fā)布客票退票及改期規(guī)則如下:
一、適用范圍
凡在2020年6月16日(含)前購買的324開頭的客票(包括里程獎勵客票),行程涉及北京(PEK)進出港的山航實際承運航班和掛*SC航班號的代碼共享航班,且旅行日期為2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之間的客票。
二、退票及變更規(guī)則
在客票有效期內(nèi),依據(jù)旅行日期,客票可按照如下退改規(guī)則處置:
(一)旅行日期為2020年6月11日(含)至6月17日(含)之間的客票
1、在客票有效期內(nèi),可以辦理非自愿退票,免收退票手續(xù)費。
2、在客票有效期內(nèi),可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,變更至2020年7月31日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。
3、不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人,需將原客票辦理退票后另購新票。
(二)旅行日期為2020年6月18日(含)至6月30日(含)之間的客票
1、在客票有效期內(nèi),在航班起飛前提出退票申請,免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,需依據(jù)客票使用條件辦理。
2、在客票有效期內(nèi),可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,變更至2020年7月31日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更、在航班起飛后變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。
3、不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人,需將原客票辦理退票后另購新票。
三、辦理渠道:
1、原購票渠道(官網(wǎng)、APP或旅行社、代理點、攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺等)。
2、山航24小時客服熱線:95369。
請您在出行前務(wù)必確認本人符合出京要求,及時了解目的地的防疫政策,酌情做好出行安排,避免不必要的損失。
感謝您的理解與支持。
山東航空股份有限公司
2020年6月18日
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