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1月17日，眾多外賣和快遞小哥在天壇西里祈谷社區(qū)疫苗接種點(diǎn)接種疫苗，北京市疫苗接種工作組會同市商務(wù)、郵政等部門與企業(yè)平臺正合力組織“外賣小哥”“快遞小哥”開展新冠疫苗接種工作。收派件服務(wù)正常、運(yùn)輸車輛如常運(yùn)轉(zhuǎn)、快遞員留京值班……這僅僅是物流快遞常態(tài)化的縮影。與此同時，企業(yè)、社區(qū)、政府部門等多方配合，正為春節(jié)物流的通暢搭起橋梁。

保障措施持續(xù)跟進(jìn)

披星戴月奔忙在北京街頭與小區(qū)的快遞小哥、外賣小哥，24小時如同永動機(jī)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)的北京市場，雙方有著一場雙向奔赴的約定：前者靠著雙腳、三輪車保障北京市場供應(yīng)無虞，后者用醫(yī)藥、防疫措施確保小哥們無憂。

1月17日一早，包括來自山西晉中的餓了么配送員張衛(wèi)鵬在內(nèi)的277位美團(tuán)、餓了么外賣小哥在天壇西里祈谷社區(qū)疫苗接種點(diǎn)接種了新冠疫苗。

北京商報記者在天壇西里祈谷社區(qū)疫苗接種點(diǎn)看到，來此注射疫苗的外賣小哥們在保證一米安全距離的情況下，整齊有序地列隊等待接種。張衛(wèi)鵬說道：“疫情促使居民對外賣的需求量大大增加，我們希望通過到家配送，讓大家在居家不出門的情況下購物也能有保障，過年也更加安全。”

東城區(qū)衛(wèi)健委副主任秦志軼直言：“天壇西里祈谷社區(qū)疫苗接種點(diǎn)當(dāng)天一共組織了277位美團(tuán)、餓了么外賣小哥進(jìn)行疫苗接種。外賣小哥屬于市委市政府部署的9類重點(diǎn)人群之一，此外他們每天穿梭在城市中，的確處于相對高風(fēng)險的環(huán)境里。春節(jié)將至，很多人放棄了返鄉(xiāng)團(tuán)聚，留在北京保證市民的便捷服務(wù)，所以我們也趕在春節(jié)前盡快做好外賣小哥的疫苗接種工作。”

近日，北京市疫苗接種工作組會同市商務(wù)、郵政等部門，協(xié)調(diào)美團(tuán)、京東等平臺，組織外賣小哥、快遞小哥開展新冠疫苗接種工作，在前期完成5萬人接種的基礎(chǔ)上，1月18日前，將繼續(xù)完成約3萬人接種疫苗。

網(wǎng)點(diǎn)收派服務(wù)照舊

國內(nèi)疫情出現(xiàn)反復(fù)，首都及周邊地區(qū)疫情防控形勢比較嚴(yán)峻，在這種情況下，外賣小哥、快遞小哥依然不辭辛勞、冒著嚴(yán)寒為居民熱心服務(wù)，在保障市民便利生活和城市安全運(yùn)行等方面發(fā)揮了重要作用。特別是臨近春節(jié)，很多外賣小哥、快遞小哥主動放棄回鄉(xiāng)團(tuán)聚，堅守崗位，保障節(jié)日期間物流和市場供應(yīng)。

北京商報記者連續(xù)走訪多家快遞站了解到，快遞公司在各個片區(qū)安排了固定的快遞小哥堅守崗位。一位圓通快遞員告訴記者，春節(jié)時會采取送貨上門、投遞快遞箱或代收點(diǎn)等多種途徑來解決派送問題。另一位順豐快遞員表示，如果需要寄件，消費(fèi)者可以在微信小程序上下單，雖然部分快遞員會在春節(jié)回家，但企業(yè)一般會在固定片區(qū)安排1-2位快遞員留京值班，來提供收派服務(wù)。

在眾多不打烊的快遞網(wǎng)點(diǎn)中，就有中通快遞北京南沙灘網(wǎng)點(diǎn)的身影，“鳥巢”、“水立方”、國家會議中心等北京地標(biāo)是該網(wǎng)點(diǎn)快遞員常年奔波的地方。負(fù)責(zé)人戴洋稱，當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)單日快遞業(yè)務(wù)量在1萬票左右，按照往年經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量會有所減少，因此每個區(qū)域會配備1-2名快遞員來值班，車輛也會正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全力保證服務(wù)的運(yùn)行。

“按照往年來看春節(jié)業(yè)務(wù)量會下降，但今年受疫情影響，業(yè)務(wù)量可能存在變化。”戴洋介紹道，今年，中通快遞北京南沙灘網(wǎng)點(diǎn)45%的員工將留在北京過年，網(wǎng)點(diǎn)會按照三倍工資發(fā)放給員工，還有獎金和派費(fèi)。派費(fèi)由1元多調(diào)整為2元，過年期間的員工工資是平日的四五倍左右。同時，網(wǎng)點(diǎn)為員工發(fā)放口罩，場地三遍消殺是每日必須完成的事項(xiàng)。

據(jù)悉，京東物流為了保障正常運(yùn)行，還投入了近1億元，為那些過年期間堅守崗位的人員提供高于規(guī)定的福利，數(shù)據(jù)顯示，今年京東物流春節(jié)期間運(yùn)營范圍擴(kuò)大了50%。

早在1月初，圓通、申通、韻達(dá)等多家快遞企業(yè)就已發(fā)布公告，表示將在春節(jié)持續(xù)不打烊的措施。例如德邦，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在春節(jié)期間，德邦超3000個直營網(wǎng)點(diǎn)會正常營業(yè)走貨，超5萬名快遞員在崗，確保節(jié)日服務(wù)不停歇，同時通過特別補(bǔ)貼和靈活調(diào)派來保障一線快遞員的權(quán)益。

今年春節(jié)，北京注定是一座不夜城，企業(yè)與政府的各方人士堅守著崗位，成為彼此的守護(hù)者。

社區(qū)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動

堅守一線、保障供應(yīng)，快遞企業(yè)自然要想辦法化解運(yùn)營壓力。一位資深快遞從業(yè)人員告訴北京商報記者，企業(yè)在春節(jié)持續(xù)提供服務(wù)，需要在車輛運(yùn)轉(zhuǎn)、人員薪酬、防疫物資上投入一定的成本。此外，企業(yè)還需應(yīng)對疫情帶來的突發(fā)影響，第一時間對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行運(yùn)輸、人員的安排和調(diào)配，“因此企業(yè)想要做到真正不打烊，背后要做好資源協(xié)調(diào)，還要平衡成本才可”。

實(shí)際上，壓力與挑戰(zhàn)的確存在。國家郵政局1月14日公布最新數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為58.23小時，較2019年延長2.03小時。72小時準(zhǔn)時率為77.11%，較2019年降低2.15個百分點(diǎn)。

不過，從某種程度上來講，特殊時期的考驗(yàn)反而促進(jìn)企業(yè)在應(yīng)對突發(fā)情況方面積累了經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，2020年，用戶對特殊時期快遞服務(wù)滿意度得分為83.9分，較2019年上升0.5分。在旺季高峰、春節(jié)假期等特殊時期下，快遞企業(yè)依然顯現(xiàn)出持續(xù)的服務(wù)保障能力，61.9%的受調(diào)查用戶感知到快遞員上門取件準(zhǔn)時率有所上升。

不僅如此，北京商報記者還發(fā)現(xiàn)，面對突發(fā)狀況，快遞企業(yè)、社區(qū)和消費(fèi)者之間已然形成默契相互配合。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鑒海濤所屬的百世快遞北京大紅門站點(diǎn)輻射范圍覆蓋了30-50個小區(qū)，46名快遞員已經(jīng)十分熟悉社區(qū)情況。據(jù)他介紹，目前進(jìn)出小區(qū)沒有遇到較大的難題，政策也支持快遞員在滿足檢測條件的情況下進(jìn)行派件。如果有小區(qū)因疫情進(jìn)行封閉管理，網(wǎng)點(diǎn)會要求快遞員與客戶確認(rèn)取件方式，同時物業(yè)或街道會安排取件點(diǎn)和志愿者，統(tǒng)一接收快遞后，物業(yè)相關(guān)工作人員會將部分快遞進(jìn)行派送。

除了保障居民日常消費(fèi)的電商物流，為城市輸入物資補(bǔ)給的干線貨運(yùn)也在持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)滿幫提供的數(shù)據(jù)顯示，截至1月12日的一個月內(nèi)，由全國發(fā)往北京的貨物中，民生商品如食品蔬果占比超過30%，供貨主要省份包括山東、云南、廣西等。而內(nèi)蒙古和廣西為北京輸入了28.6%的活禽家畜。

為了保證貨物運(yùn)輸暢通，為從業(yè)人員提供便利條件，相關(guān)政府部門正在為物流亮起“綠燈”。1月13日，交通運(yùn)輸部、公安部、國家郵政局印發(fā)《關(guān)于科學(xué)精準(zhǔn)做好河北、北京等地應(yīng)急物資運(yùn)輸和交通保障工作的緊急通知》。其提及，各省級交通運(yùn)輸主管部門要全力做好北京地區(qū)鮮活農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)生產(chǎn)生活物資市場供應(yīng)。對于運(yùn)送進(jìn)京生產(chǎn)生活物資穿行河北省的非河北籍人員及車輛，憑北京市各有關(guān)委(局)制發(fā)的《應(yīng)急物資進(jìn)出京調(diào)撥(轉(zhuǎn)運(yùn))證明》予以優(yōu)先便捷通行。

關(guān)鍵詞： 外賣 快遞 就地過年 保障措施