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暴雨無情，網(wǎng)絡(luò)有情，馳援河南，科技企業(yè)再次呈現(xiàn)了獨(dú)特的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

騰訊捐款了，但刷屏更厲害的是一個文檔《待救援人員信息》，這是民間救援組織在騰訊文檔上進(jìn)行救援信息收集的在線表格;阿里也捐款了，但全網(wǎng)熱議的是盒馬集市河南倉，從7月21日凌晨開始免費(fèi)開放倉內(nèi)所有物資……救援線索專區(qū)、抗災(zāi)科普專題、開放倉儲物資、調(diào)配當(dāng)?shù)剡\(yùn)力，美團(tuán)、滴滴、百度、拼多多等企業(yè)也在做類似的嘗試。

捐款捐物自然是極好的，但把公益和慈善局限在金額多少，不應(yīng)該是輿論的唯一焦點。因此，在增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任的厚度，探索公益和慈善的多樣性上，面對危機(jī)企業(yè)如何行動，才能更顯底蘊(yùn)。

科技企業(yè)，尤其是大平臺企業(yè)，除了財力物力，有技術(shù)的積累，有業(yè)務(wù)的外延，有應(yīng)變的經(jīng)驗，也就有了公益加分的優(yōu)勢。

不難看出，馳援河南，科技企業(yè)的很多嘗試均與業(yè)務(wù)和技術(shù)有了緊密結(jié)合，才能產(chǎn)生財力之外加倍的力量，倘若誠意滿滿，科技向善，概莫如此。

從去年開始，科技企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，遭遇了前所未有的政策挑戰(zhàn)，在反壟斷監(jiān)管規(guī)范化的當(dāng)下，對平臺互聯(lián)網(wǎng)如何健康發(fā)展提出了新命題。健康發(fā)展，就是由內(nèi)至外的有病治病、無病健身。在財富和創(chuàng)新之外，社會責(zé)任也是重要的一環(huán)。

中國互聯(lián)網(wǎng)20余年，不乏世界級的大平臺大公司，但從大企業(yè)成為偉大企業(yè)，有著市場、政策、社會責(zé)任的多重考驗，可能“毀譽(yù)參半”，難免一體兩面。

有瑕疵不可怕，可怕的是不知道改正的方向和方法。對于所有的科技企業(yè)而言，扎根中國市場的總體方向應(yīng)該是一致的：科技向善——在危機(jī)事件(疫情、水災(zāi))時，以“天然優(yōu)勢”(自身信息平臺、強(qiáng)大技術(shù)實力和應(yīng)變經(jīng)驗)沖在前面當(dāng)仁不讓;在風(fēng)和麗日的時候，更需要檢視自身，踐行責(zé)任。

只會在危機(jī)事件時“刷屏”的企業(yè)，難免有作秀的嫌疑，民眾希望良心企業(yè)無論何時何地都能心口如一。往寬泛了說，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、數(shù)據(jù)安全，這些是業(yè)務(wù)本身，也是社會責(zé)任的起始——產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的企業(yè)，捐多少款都談不上好企業(yè)。

當(dāng)然，對那些覆蓋全網(wǎng)用戶，甚至已經(jīng)是“基礎(chǔ)設(shè)施”形態(tài)的大平臺大企業(yè)，我們可以提出更高要求，善用業(yè)務(wù)，善用能力，雪中送炭不可或缺，潤物無聲舍我其誰。

值得欣慰的是，它們確實在努力。

(評論員 張緒旺)

關(guān)鍵詞： 暴雨無情 網(wǎng)絡(luò)有情 科技企業(yè) 社會責(zé)任