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中新網(wǎng)客戶端北京10月28日電(記者 謝藝觀)2021年11月1日，《個人信息保護(hù)法》將正式實施，為此，中消協(xié)28日發(fā)文督促經(jīng)營者要切實落實《個人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，依法完善個人信息處理規(guī)則，履行公示告知義務(wù)，規(guī)范個人信息處理程序，采取必要措施保障消費者個人信息安全。

在具體措施上，中消協(xié)認(rèn)為，經(jīng)營者一是要切實落實“告知—同意”規(guī)則，明示處理個人信息的目的、方式和范圍，并提供便捷的撤回同意方式。經(jīng)營者不得采取一攬子授權(quán)、強(qiáng)制同意等方式處理消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向消費者推送商業(yè)信息。

二是收集使用個人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并限制在對個人權(quán)益影響最小的方式和實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者不得以消費者不同意處理其個人信息或撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)。

三是要嚴(yán)格限制對敏感個人信息的處理，小區(qū)、經(jīng)營場所不能強(qiáng)制業(yè)主或者消費者進(jìn)行人臉識別。經(jīng)營者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費者的人臉識別信息。

四是利用個人信息進(jìn)行自動化決策要合法，禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。經(jīng)營者不能利用自身掌握的消費者經(jīng)濟(jì)狀況、消費習(xí)慣以及對價格的敏感程度等信息，對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準(zhǔn)營銷。

五是大型互聯(lián)網(wǎng)平臺也要注意履行特殊義務(wù)，需當(dāng)好個人信息保護(hù)“守門人”。對嚴(yán)重違反法律、行政法規(guī)處理個人信息的平臺內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者，停止提供服務(wù)。

中消協(xié)稱，近年來中消協(xié)在開展消費維權(quán)工作中發(fā)現(xiàn)，消費者反映比較突出的個人信息問題主要集中在手機(jī)APP過度索權(quán)、消費者個人信息被泄露、非法推送商業(yè)信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及敏感個人信息的非法處理等方面。

如，2021年央視3·15晚會曝光多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，海量人臉信息被收集，卻沒有一個商家明確告知消費者，征得同意更是無從談起；2020年5月，江蘇淮安警方破獲一起侵犯公民個人信息案，某銀行員工以每條80-100元的價格，將銀行卡使用人的身份信息、電話號碼、余額甚至交易記錄售賣謀利，涉及個人信息5萬余條。

中消協(xié)提醒廣大消費者，積極學(xué)習(xí)《個人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定；養(yǎng)成“非必要不提供”的良好習(xí)慣；對自己授權(quán)或者提供的個人信息進(jìn)行持續(xù)跟蹤；注意銷毀帶有個人信息的單據(jù)和資料；主動拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。(完)

關(guān)鍵詞： 信息 個人 消費者 處理 經(jīng)營者