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今年9月底，國(guó)家稅務(wù)總局淮安市稅務(wù)局無廳辦稅（智慧稅務(wù)）體驗(yàn)中心正式落成。走進(jìn)無廳辦稅（智慧稅務(wù)）體驗(yàn)中心，藍(lán)白色裝修風(fēng)格中融合著智慧和未來的氣息。大廳內(nèi)寬敞明亮的環(huán)境、科技感十足的智能設(shè)備，讓人耳目一新。

大廳引進(jìn)的一臺(tái)功能齊全的稅務(wù)智慧終端十分引人注意。該終端集成了稅務(wù)UK發(fā)放、專用發(fā)票代開、普通發(fā)票代開、專用發(fā)票領(lǐng)用、普通發(fā)票領(lǐng)用、個(gè)稅憑證打印、社保憑證打印等七個(gè)功能，滿足了企業(yè)使用發(fā)票、個(gè)人打印憑證的需求。剛在終端領(lǐng)完發(fā)票的納稅人呂靜美表示：“今天是我第一次來智能客戶端這個(gè)地方去領(lǐng)取客戶的發(fā)票，跟以前的機(jī)器比起來，給人感覺就是比較智能化，反應(yīng)速度相對(duì)也比較快，很人性化，體驗(yàn)比較舒服?！睋?jù)悉，無廳辦稅體驗(yàn)中心投入使用后，每天訪問人數(shù)超150人次，每日辦理總業(yè)務(wù)量在1750筆左右，這種辦稅新模式已得到納稅人繳費(fèi)人認(rèn)可和點(diǎn)贊。

《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》提出，著力推進(jìn)稅務(wù)執(zhí)法新體系、稅費(fèi)服務(wù)新體系及稅務(wù)監(jiān)管新體系的建立，讓整個(gè)稅控體系更加完整智能，全方位提高稅務(wù)執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管能力?；窗彩卸悇?wù)局作為改革踐行者，在全省提出“無廳辦稅”戰(zhàn)略構(gòu)想，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用，打造一座集智慧終端、網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅、互動(dòng)教學(xué)、產(chǎn)品展示、休閑等候六大功能區(qū)為一體的無廳辦稅（智慧稅務(wù)）體驗(yàn)中心，讓納稅人繳費(fèi)人能夠隨時(shí)體驗(yàn)最新辦稅方式帶來的便捷。

為了讓服務(wù)納稅人繳費(fèi)人獲得更好的體驗(yàn)感，稅務(wù)部門還在體驗(yàn)中心安排了稅務(wù)專員，為首次前來辦稅或辦稅過程中遇到疑問的納稅人繳費(fèi)人，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和解答，讓服務(wù)多跑腿，讓群眾少跑腿。淮安市稅務(wù)局聘請(qǐng)的首批“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”陳敏在體驗(yàn)完無廳辦稅體驗(yàn)中心后說：“這種方式非常好，看到稅務(wù)服務(wù)又向前邁了一步。”

據(jù)了解，體驗(yàn)中心六大功能區(qū)為企業(yè)全生命周期稅務(wù)辦理提供了的“一站式”服務(wù)，解決了辦稅新人、涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、稅務(wù)體驗(yàn)師辦稅難、征納互動(dòng)交流少、稅務(wù)體驗(yàn)感不佳等問題，同時(shí)將輔導(dǎo)、教學(xué)、辦理集成為一體，實(shí)現(xiàn)從“面對(duì)面”辦稅，到“肩并肩”體驗(yàn)輔導(dǎo)，提高辦稅效率，提升辦稅體驗(yàn)。

淮安市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局副局長(zhǎng)宋娟表示，下一步將緊緊圍繞著“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐要求，大力推進(jìn)智慧稅務(wù)的建設(shè)，不斷地豐富無廳辦稅智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心的功能，同時(shí)提升納稅服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 體驗(yàn) 智慧 稅務(wù) 辦稅