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在南昌市東湖區(qū)火神廟社區(qū)，“時間銀行”志愿者推著老人散步。新華社記者 彭昭之攝

打開“時間銀行”，選擇“家務料理”，點擊“下單”，預約上門時間……家住江蘇省南京市棲霞區(qū)的陳秀英熟練地用手機呼叫志愿者上門服務。因腿腳不便、子女不在身邊，81歲的陳秀英在生活上時常面臨各種小問題。自從有了“時間銀行”，陳秀英已成功下單30多次。2019年底，南京市在247個社區(qū)試點運行養(yǎng)老服務“時間銀行”，鼓勵志愿者為老年人提供養(yǎng)老服務，并按規(guī)則儲存服務時間，供其年老需要時提取時間、兌換服務。

如今，除了南京，已有上海、杭州等更多城市引入“時間銀行”這一社區(qū)養(yǎng)老概念，“互助型養(yǎng)老”模式受到越來越多的老年人歡迎。

互助養(yǎng)老新體驗

第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調查顯示，我國空巢老人突破1億。獨居老人、農村留守老人不同程度地存在無人陪護、就醫(yī)困難、缺乏慰藉等問題。如何讓他們老有所依、老有所樂是應對人口老齡化過程中的重要問題。

“‘時間銀行’已成為社區(qū)養(yǎng)老互助模式的重要補充。”北京大學人口研究所所長陳功研究發(fā)現(xiàn)，目前全球30多個國家相繼建立了上千個名為“時間銀行”的組織機構，我國至少有200家機構從事相關實踐，一半左右由政府主導，還有社會組織和企業(yè)主導等形態(tài)，服務對象主要為空巢獨居高齡老人和殘疾人，也正在探索覆蓋全體有需要的社區(qū)居民。

“時間銀行”到底怎么運作？記者進行了體驗。經過注冊、審核和線上考試，記者成為南京市養(yǎng)老服務時間銀行的一名志愿者。記者看到，在該平臺，志愿者和高齡老人可根據(jù)實際雙向下單。其中，志愿者可提供助餐、助醫(yī)、助浴、助潔、助急、學用智能手機等六大類共20余個服務項目，內容涵蓋日常生活的方方面面。記者觀察發(fā)現(xiàn)，上門送餐、幫助買菜、精神慰藉是老人們下單最多的服務項目?！袄先撕軣崆椤薄胺蘸茼樌薄半p方態(tài)度很好”……進入“任務詳情”，高齡老人的累計服務次數(shù)和歷史評價一目了然。此外，“時間銀行”還為老人提供生命體征監(jiān)測、協(xié)助床上移動、協(xié)助進食、壓瘡預防等17個專業(yè)服務項目。

“‘時間銀行’重點幫扶對象是南京市80周歲以上空巢獨居老人、60周歲到79周歲低保家庭中失能半失能的空巢獨居老人、農村留守老人?！蹦暇B(yǎng)老志愿服務聯(lián)合會會長史秀蓮告訴記者，目前，南京市已建設“時間銀行”服務點1327個，招募5.09萬名志愿者，直接服務5.11萬名老人，儲存服務總時長為124416個小時，兌換服務時長為121623個小時。

供需失衡為哪般

“當前，90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老?！标惞χ赋觯诩彝ヰB(yǎng)老功能弱化、社會化養(yǎng)老服務供給不足的情況下，面向居家社區(qū)照護的護理人員短缺問題成為制約老年人享受高質量養(yǎng)老服務的主要痛點。

在過去，由于種種原因，養(yǎng)老行業(yè)被貼上了“社會地位低”“升職加薪難”“技能提升不明確”“工作環(huán)境惡劣”等標簽。有著12年養(yǎng)老服務從業(yè)經歷的史秀蓮對此深有感觸。她表示，國內高校養(yǎng)老相關專業(yè)的畢業(yè)生總數(shù)低、流失率高，養(yǎng)老行業(yè)存在較大人才缺口，進入一線參與服務的人更是少之又少。

令人欣喜的是，隨著互助養(yǎng)老的興起，越來越多人開始加入養(yǎng)老服務的隊伍?！安簧佟?0后’‘00后’通過志愿服務，增進了對養(yǎng)老行業(yè)的了解，改變了傳統(tǒng)認知，有的甚至跨行進入養(yǎng)老領域?！笔沸闵徃嬖V記者，在南京“時間銀行”平臺上，18歲到39歲志愿者占比高達56%，40歲到59歲志愿者占比約為33%，60歲及以上志愿者占比11%。20歲的曾川是江蘇經貿職業(yè)技術學院老年與服務管理專業(yè)的學生。2019年，他注冊成為南京市鼓樓區(qū)“時間銀行”的一名志愿者，至今已累計服務30多個小時。

“通過組織低齡老年人、年輕人等參與養(yǎng)老服務，擴大了供給人群，豐富了供給內容?！标惞Ρ硎荆皶r間銀行”通過數(shù)字化方式精準匹配老年人需求，引導志愿者就近就便服務，建立高效養(yǎng)老服務供給平臺，打通了居家養(yǎng)老的“最后一公里”。

短期看，“時間銀行”解決的是買菜送飯、嘮嘮家常等小問題，但背后的長遠意義更值得關注。數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口中，60歲到69歲的低齡老年人口占55.83%，擁有高中及以上文化程度的有3669萬人。這些“活力老人”大多具有知識、經驗、技能等優(yōu)勢。

陳功認為，從積極老齡化的角度看，“時間銀行”鼓勵低齡老年人改變過去單向受助者的角色，主動參與志愿服務，把老有所為和老有所養(yǎng)結合起來，提升了社會治理效能，是打造老齡社會治理格局的重要抓手。

通存通兌有多遠

與傳統(tǒng)銀行相似，“時間銀行”同樣面臨著“幣種”“匯率”“兌付”等困境。在A地服務存儲的時間，到了B地是否通用？兌換是否打折扣？外地工作的子女如何為遠在家鄉(xiāng)的父母兌換服務？隨著互助養(yǎng)老的推進，公眾關切的問題復雜且具體。記者調查發(fā)現(xiàn)，在各地“時間銀行”的推進中，相關從業(yè)者已注意到這一問題。

對數(shù)據(jù)進行集中化管理，記錄、監(jiān)督“時間銀行”運作，實現(xiàn)南京市內的時間貨幣通存通兌是南京養(yǎng)老服務“時間銀行”的亮點。史秀蓮說：“我們秉持‘時間面前，人人平等’的原則，不因服務項目有差異而人為設置權重，也不因各地經濟水平不同而區(qū)分貴賤?！睋?jù)介紹，參照南京“時間銀行”運營模式，無錫、溧陽、柳州、洛陽等多地均已展開部署?！坝捎谀Ｊ胶蜆藴氏嗨疲鞯刂g初步具備實現(xiàn)跨區(qū)域‘兌付’的基礎，但由于目前缺少‘時間銀行銀監(jiān)會’這一監(jiān)督機構，跨地區(qū)通存通兌仍有實際困難?！笔沸闵徴f。

中銀慈善基金會副秘書長羊強振告訴記者，由于缺乏統(tǒng)一的定義和標準，大眾對“時間銀行”的接受度不高，有不少人持觀望態(tài)度，加上各地在政策體系、志愿者比例、需求結構等方面存在差異，客觀上造成了落地難、落地慢的現(xiàn)象。“在具體合作中，我們在時間的記錄儲存規(guī)則上，秉持大方向一致的原則，力爭為實現(xiàn)通存通兌掃清障礙，解決‘時間銀行’碎片化的問題?！毖驈娬裾f。

“助老實踐管理規(guī)范不統(tǒng)一、對于價值的計量標準不同，導致各地區(qū)難以形成規(guī)?；摹畷r間銀行’助老發(fā)展模式。”陳功指出，“時間銀行”本質上是一種社會信用工具，但由于頂層設計缺位，特別是缺乏統(tǒng)一有效的信用擔保機制與評價體系，使得“時間銀行”發(fā)展后勁不足，參與成員始終局限在小范圍內，難以形成高效統(tǒng)一的多元主體參與模式。

毋庸置疑，實現(xiàn)跨區(qū)域、無障礙兌付將進一步激發(fā)全社會成員參與為老服務的熱情。在人口流動日益頻繁的背景下，全國性“時間銀行”能夠為廣大空巢老人建立新的服務渠道，也為數(shù)量龐大、異地打拼的年輕人提供一個“遠程盡孝心”的選擇。

養(yǎng)老是全社會的事。陳功進一步指出，“時間銀行”不只是互助養(yǎng)老的形式，還是志愿與公益資源分配的平臺和手段，這對于打造守望相助的鄰里關系、激發(fā)居民參與社區(qū)治理、實現(xiàn)高質量的共同富裕具有重要意義。（經濟日報記者 康瓊艷）

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