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國家稅務(wù)總局常州市稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，拓展納稅服務(wù)的廣度和深度，逐步實現(xiàn)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升出口退（免）稅工作成效和納稅服務(wù)水平，優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境。2021年度全年累計辦理出口退（免）稅278.50億元，涉及企業(yè)93917戶次，其中辦理退庫196.5億元，辦理免抵調(diào)庫82億元。

為進(jìn)一步加快智慧稅務(wù)建設(shè)，助力外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展，常州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局秉承“以納稅人為中心”的理念，圓滿完成了出口退稅新系統(tǒng)上線工作，開啟以“數(shù)”治稅新局面。新系統(tǒng)上線后不僅出口報關(guān)單的采集和導(dǎo)入更加方便，同時，電子稅務(wù)局可以實時查到退稅的審核情況。

出口退稅新系統(tǒng)上線后，常州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局在錯峰申報的基礎(chǔ)上，組織建立了“百戶直聯(lián)納稅人繳費人工作群”，順暢稅企溝通渠道，第一時間收集出口企業(yè)的相關(guān)訴求，及時解決相關(guān)問題。同時，對熱點問題進(jìn)行統(tǒng)一收集、統(tǒng)一答復(fù)口徑，受到了企業(yè)的一致歡迎與好評。

此外，一企一策，暢通退稅“綠色通道”。常州市稅務(wù)局出口退稅管理部門根據(jù)地區(qū)企業(yè)特點，打造“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系。

東方日升（常州）新能源有限公司主要出口產(chǎn)品為太陽能電池，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模隨之?dāng)U大，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理狀況，稅務(wù)部門于2021年6月將其出口退（免）稅企業(yè)管理類別提升為一類。

為了便利一類企業(yè)更快辦理出口退稅，常州市出口退稅管理部門專門針對一類企業(yè)開展一對一專項服務(wù)，確保企業(yè)適應(yīng)涉稅管理上的特殊要求，為企業(yè)的更快發(fā)展提供了及時有效的資金支持。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 服務(wù) 出口 稅務(wù)局 稅務(wù)