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中新網(wǎng)廣州1月27日電 (記者 郭軍)“航顯屏上航班太多，怎么快速找到自己的航班？”“怎么去到登機(jī)口？”“第一次到達(dá)白云機(jī)場，該去哪里取行李？”……春節(jié)臨近，廣州白云機(jī)場客流逐漸增多，為更好地給旅客提供航班查詢服務(wù)，該機(jī)場在航站樓新增設(shè)16臺(tái)智慧航顯設(shè)備，旅客刷臉即可快捷查詢到航班、登機(jī)口、行李轉(zhuǎn)盤等信息。

在過去，旅客只能站在傳統(tǒng)航顯屏前被動(dòng)等待，滾動(dòng)至自己航班才能查詢航班信息。如今，到達(dá)白云機(jī)場的旅客不需要再為這個(gè)問題發(fā)愁了。白云機(jī)場智慧航顯運(yùn)用先進(jìn)的3D人臉識(shí)別技術(shù)，旅客無須事先注冊(cè)，“刷臉”即登錄，不僅能快速獲得將要乘坐的航班基礎(chǔ)信息，還能獲得行李提取指引。

據(jù)介紹，白云機(jī)場智慧航顯設(shè)備已經(jīng)達(dá)到19臺(tái)，其中T1航站樓有8臺(tái)，T2航站樓有11臺(tái)，均在過了安檢后的控制區(qū)內(nèi)，分布在連廊、指廊、到達(dá)行李提取處登位置。

相比于傳統(tǒng)航顯系統(tǒng)，白云機(jī)場智慧航顯可以根據(jù)旅客處在航站樓不同位置提供精準(zhǔn)的個(gè)性化指引服務(wù)：如位于出發(fā)大廳的旅客，可以通過設(shè)在連廊、指廊區(qū)域的智慧航顯設(shè)備，查詢到航班號(hào)、目的地、登機(jī)時(shí)間、登機(jī)口等信息，快速辦理登機(jī)手續(xù)；位于到達(dá)大廳的旅客，則可以通過行李提取區(qū)域的智慧航顯設(shè)備，查詢到航班號(hào)、出發(fā)地、到達(dá)時(shí)間、行李轉(zhuǎn)盤等信息，并獲得精確的提取行李指引。

接下來，白云機(jī)場將持續(xù)推廣人臉識(shí)別等技術(shù)在旅客全流程服務(wù)中的應(yīng)用，探索在疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下，更加安全、高效、周到的無接觸式服務(wù)解決方案，擴(kuò)大生物識(shí)別服務(wù)應(yīng)用的覆蓋范圍及業(yè)務(wù)場景，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。(完)

關(guān)鍵詞： 旅客 服務(wù) 智慧 行李 白云