給家里的寵物買份保險(xiǎn),成為不少養(yǎng)寵家庭如同醫(yī)保、車險(xiǎn)一樣的年度固定開支。機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2025年,我國寵物保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模有望達(dá)到14億元。
不過,寵物保險(xiǎn)在發(fā)展過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)和問題,還需不斷迭代發(fā)展。
寵物醫(yī)療服務(wù)
年均消費(fèi)金額達(dá)1940元
“內(nèi)卷”之下的年輕一代需要更多疏解壓力的方式,這也使得社交平臺(tái)盛行的“吸貓擼狗”“躺平”等文化現(xiàn)象帶動(dòng)更多人加入到養(yǎng)寵人行列。
越來越多的養(yǎng)寵家庭將寵物當(dāng)成家庭的一分子,這一想法和觀念推動(dòng)國內(nèi)寵物行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期,寵物數(shù)量、寵物消費(fèi)、寵物診療均呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
日前,瑞士再保險(xiǎn)發(fā)布《中國寵物保險(xiǎn)發(fā)展報(bào)告》,對(duì)中國一二線城市的2000名養(yǎng)寵人和205家寵物醫(yī)院的調(diào)研顯示,寵物醫(yī)療服務(wù)的平均全年消費(fèi)金額達(dá)每年1940元,居各項(xiàng)寵物相關(guān)消費(fèi)項(xiàng)目之首。
與此同時(shí),寵物消費(fèi)者的養(yǎng)寵觀念有所進(jìn)步,對(duì)寵物健康的關(guān)注度也有提升。他們?cè)谌粘pB(yǎng)寵過程中,不僅對(duì)于通過寵物保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有所需求,也期待獲得日常的預(yù)防性醫(yī)療服務(wù),尤以80后和90后的新養(yǎng)寵群體最為明顯。他們開始為自己的寵物增加各種服務(wù)性的消費(fèi),寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)今后能得到進(jìn)一步擴(kuò)張。
《報(bào)告》預(yù)測(cè),如果從2023年開始以25%左右的增長(zhǎng)率增長(zhǎng),2025年寵物保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模有望達(dá)到14億元左右,寵物保險(xiǎn)滲透率有望達(dá)到1.2%以上。同時(shí)《報(bào)告》也表示,寵物保險(xiǎn)仍有諸多挑戰(zhàn)亟待克服,有效路徑尚待在實(shí)踐中探索和檢驗(yàn)。
非指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)
賠付比明顯減低
面對(duì)廣闊的市場(chǎng)需求,我國財(cái)險(xiǎn)公司開始發(fā)力寵物險(xiǎn)領(lǐng)域,其中既有前期已有過探索的大型保險(xiǎn)公司,也有首次試水寵物保險(xiǎn)的中小規(guī)模保險(xiǎn)公司,更有互聯(lián)網(wǎng)公司利用流量與技術(shù)優(yōu)勢(shì),以期在寵物險(xiǎn)這一領(lǐng)域分一杯羹。
近年來,國內(nèi)已有平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司針對(duì)寵物推出了不同類型的險(xiǎn)種,包括醫(yī)療險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、寵物被盜險(xiǎn)等。
醫(yī)療險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)是市場(chǎng)占有率最高的兩大險(xiǎn)種。其中,寵物醫(yī)療險(xiǎn)則主要保障寵物因意外或疾病造成的醫(yī)療費(fèi)用,從市場(chǎng)上的典型產(chǎn)品來看,保費(fèi)大多在一年幾百元到上千元,年度保額從萬元至數(shù)十萬元之間,但一般會(huì)設(shè)置單次千元量級(jí)的賠付限額以及一定的免賠額及報(bào)銷比例;另外一項(xiàng)責(zé)任險(xiǎn)則主要保障寵物對(duì)第三者造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失,保額從千元到幾十萬元不等,保費(fèi)因此也跨度較大,從一年幾元至幾百元不等。
盡管如此,目前參與這一市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司數(shù)量仍然較少,產(chǎn)品供給也遠(yuǎn)未充足。根據(jù)《報(bào)告》,在產(chǎn)品情況上,目前中國寵物保險(xiǎn)的保障期多為一年,即交一年保費(fèi),享受一年保障。且寵物醫(yī)療保險(xiǎn)一般要求在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),否則賠付比例將明顯減低。調(diào)研顯示,目前有75.6%的寵物醫(yī)院未與寵物保險(xiǎn)公司或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行任何保險(xiǎn)合作,已經(jīng)開展寵物保險(xiǎn)并與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的寵物醫(yī)院比例較低。
識(shí)別個(gè)體謹(jǐn)防“騙?!?/p>
寵物保險(xiǎn)經(jīng)營有待完善
目前我國寵物保險(xiǎn)滲透率僅為1%左右,且保險(xiǎn)種類并不豐富。有62.0%的寵物主表示不了解市場(chǎng)上的寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品,40.7%的寵物主不知如何挑選出合適的產(chǎn)品,有35.9%的寵物主認(rèn)為保險(xiǎn)的險(xiǎn)種較少。
寵物醫(yī)療險(xiǎn)在國際上已經(jīng)相當(dāng)成熟,但國內(nèi)仍較為稀有。在寵物保險(xiǎn)的發(fā)源地瑞典,寵物保險(xiǎn)滲透率超過50%。
《報(bào)告》指出,國內(nèi)寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)目前面臨的主要問題包括:風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)較為單一,未能貫穿產(chǎn)品全生命周期。寵物品種多,個(gè)體差異性大,想要區(qū)分寵物并建立專屬的投保檔案要依靠寵物生物信息識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,但該領(lǐng)域國內(nèi)仍處于起步階段。
據(jù)了解,國內(nèi)部分險(xiǎn)企已經(jīng)開始依托寵物鼻紋技術(shù)進(jìn)行寵物身份識(shí)別,并貫穿到寵物生態(tài)的方方面面。不過,即使實(shí)現(xiàn)了完美的寵物個(gè)體身份識(shí)別,依然需要面對(duì)寵物保險(xiǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的“騙保”風(fēng)險(xiǎn)。
此外,目前寵物保險(xiǎn)與寵物醫(yī)院的合作模式尚不清晰,互動(dòng)有待增強(qiáng)。目前寵物保險(xiǎn)的經(jīng)營仍單純地從保險(xiǎn)公司的要求出發(fā),并未兼顧寵物醫(yī)院的實(shí)際情況和醫(yī)生執(zhí)業(yè)習(xí)慣。例如,保險(xiǎn)公司與行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)生和醫(yī)院沒有建立起可靠穩(wěn)固的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作關(guān)系,醫(yī)生與醫(yī)院幫助消費(fèi)者準(zhǔn)備寵物保險(xiǎn)理賠材料的工作量繁雜,保險(xiǎn)尚未與醫(yī)生的日常診療服務(wù)有效銜接,這些沖突和矛盾都會(huì)削弱寵物醫(yī)院與養(yǎng)寵人之間的信任關(guān)系。
文/本報(bào)記者 陳斯
關(guān)鍵詞: 醫(yī)院 醫(yī)療 保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn) 寵物
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