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去年冒出來的“網(wǎng)紅餐廳”還紅嗎？

記者探訪發(fā)現(xiàn)，只走“套路”的都不行了，“真材實(shí)料”才能一直“紅”

去年，南京一批網(wǎng)紅餐廳爆火，不僅動輒要等2小時(shí)以上才能吃上飯，甚至有部分餐廳吸引了黃牛，代排號“業(yè)務(wù)”一度被炒到了千元以上。現(xiàn)在，這些網(wǎng)紅餐廳生意如何？這種火爆到底是餐廳真的有實(shí)力還是曇花一現(xiàn)的噱頭？揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者進(jìn)行了探訪。

實(shí)習(xí)生 鮑微 吳毅 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 劉麗媛

打上“南京首店”

黃牛代排號被炒到了一兩千元

2021年1月，某網(wǎng)紅連鎖火鍋店南京首店開業(yè)。這家火鍋店有“食材高檔”“可以喝湯”“毛肚新鮮”等特色標(biāo)簽，此前在上海等地就很火爆，南京首店一落地馬上吸引了大批市民，社交平臺和短視頻平臺出現(xiàn)了很多探店圖片和視頻，店門口也排起了長隊(duì)。

該火鍋店最火爆的時(shí)候，領(lǐng)號后要排隊(duì)六七個小時(shí)才能吃到。為了減少等待時(shí)間，有市民找“跑腿”代取號、代排號，黃牛一度將代排號價(jià)格炒到了一兩千元。對此，有市民表示不解：“不就是家火鍋店嗎？能有多好吃？”“人均兩百的火鍋，代排號花一千多，值得嗎？”“是商家自己炒作的噱頭吧！”但也有“吃貨”現(xiàn)身說法：“我就是排了5個小時(shí)隊(duì)吃上的，要的就是搶先嘗鮮。”“吃得開心，錢就花得值！”還好，充滿爭議的“天價(jià)號”現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間并不長，隨著新鮮勁過去以及更多新店開業(yè)，市民們的消費(fèi)趨于理性，代排號就消失了。

另一家芝士蛋糕店，去年也曾火爆全南京。有黃牛排隊(duì)購買后再跑到外面以更高的價(jià)格賣出。為了抵制黃牛，店家甚至找到市場監(jiān)管及公安部門求助，采取身份證實(shí)名買單形式，每人每天限購一個。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑，這其實(shí)也是商家饑餓營銷的一種手段。

記者現(xiàn)場探訪

有的火爆依舊有的大不如前

一年后，這些網(wǎng)紅餐廳怎么樣了？記者探訪了幾家2021年火爆一時(shí)的餐廳。

過去一年，前述網(wǎng)紅火鍋店已經(jīng)在南京開了3家分店。記者在周末探訪了新街口和江寧的兩家分店，兩家店生意依舊很火爆。一位店員透露，現(xiàn)在每周人流量大概三四千，雙休日會有較多人排隊(duì)?，F(xiàn)場一位顧客告訴記者，排了一個多小時(shí)才吃上，看到排隊(duì)還是有點(diǎn)打退堂鼓的，但是“來都來了”，只能等一等。“剛來20分鐘吧。”另一位等位的女士說，“挺喜歡的，因?yàn)樗幕疱伩梢院葴?。但如果前面有好幾十號人那種，就不想等了?！?/p>

該火鍋店旁邊，一家杭幫菜餐廳也是“網(wǎng)紅”，排隊(duì)等位的人同樣不少?！芭笥呀榻B啊、看抖音啊、看美團(tuán)上的評價(jià)啊”“性價(jià)比還行”“愿意排隊(duì)也就是嘗個新鮮，但讓我經(jīng)常來可能不太可以”……

有的網(wǎng)紅餐廳生意火爆，也有餐廳因?yàn)榕砰L隊(duì)“翻車”了。張小姐前不久去吃了最近在小紅書上很火的一家泰餐店，“就是很一般的泰國菜餐廳，根本不值得排隊(duì)等，我覺得排隊(duì)純粹是炒作了。”

記者注意到，網(wǎng)絡(luò)平臺上也有不少網(wǎng)友認(rèn)為，這家店環(huán)境、菜品及格，但要排長隊(duì)就很“勸退”了。另一家粵菜連鎖餐廳也遇到了類似的情況，兩年前落戶南京時(shí)，該餐廳打著“正宗粵菜”的旗號，也曾火爆一時(shí)。但后來不少食客反映，該連鎖店開在南京的分店和開在廣州的店菜品口味差距有點(diǎn)大，如今該餐廳生意已經(jīng)大不如前。

多說1句

少點(diǎn)套路多些誠意才能一直“紅”

盤點(diǎn)近幾年興起的網(wǎng)紅餐廳不難發(fā)現(xiàn)，這些餐廳有很多共性：首先要環(huán)境好，適合拍美照；其次是善用營銷，通過大V探店、帶話題，在微博、抖音、小紅書等平臺進(jìn)行大量宣傳推廣，再輔以饑餓營銷，吸引了一大批喜歡獵奇的年輕人，能夠第一時(shí)間吃上新開業(yè)的網(wǎng)紅餐廳，是值得在朋友圈“曬”的事情。

然而，成也營銷敗也營銷。剛開業(yè)的時(shí)候多做些推廣無可厚非，但如果心思都花在營銷噱頭上面，把顧客的期待值拉得過高，顧客吃過后如果覺得沒有預(yù)期中的好吃，甚至口味平平無奇，那這波營銷就“翻車”了。其實(shí)，南京“紅”了兩年以上的餐廳，都有真材實(shí)料的特色，比如牛蛙特別鮮嫩、性價(jià)比很高、食材特別新鮮等等，用餐高峰期愿意來等位的，既有來嘗鮮的也有很大比例的回頭客，這才是大浪淘沙后因?yàn)檎\意和口碑留下來的真網(wǎng)紅。

關(guān)鍵詞： 南京 營銷 餐廳 火鍋店 排隊(duì)