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中新財(cái)經(jīng)3月8日電 近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2021年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。2021年第四季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴90595件，較2021年第三季度環(huán)比增長(zhǎng)3.8%。

《通報(bào)》指出，國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4547.5件。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行前兩位。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2883件。興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為30件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴44968件，環(huán)比增長(zhǎng)1.3%，占投訴總量的49.6%；涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴29074件，環(huán)比增長(zhǎng)3.7%，占投訴總量的32.1%；涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴3802件，環(huán)比減少4.2%，占投訴總量的4.2%。(完)

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