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中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月10日訊（記者 蔡情）一年一度的兩會再次成為各界關注的焦點。人民網(wǎng)第21次全國兩會調查結果顯示，在網(wǎng)友投票選出的“2022年全國兩會調查十大熱詞”中，“社會治理”位列第四。社會治理是國家治理的重要方面，良好的社會治理是社會和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的前提和保障。

關于如何提升基層社會治理水平，71.6%的網(wǎng)友認為，需要“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準化精細化服務管理能力，推動就業(yè)社保、養(yǎng)老托育、扶殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務、物流商超、治安執(zhí)法、糾紛調處、心理援助等便民服務場景精準對接”。

而在新時代提升社會治理水平，新興科技的應用將起到事半功倍的效果。中國工程院院士吳志強認為，城市智慧治理與大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術直接相關，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景非常廣闊。

智慧城市建設，是各個領域、各個產(chǎn)業(yè)走向數(shù)字化、智慧化的一個樣本。曠視科技合伙人兼總裁付英波表示，“城市正在從物理的名詞進化為智慧的動詞?！敝腔鄢鞘袑⑾蛑】悼沙掷m(xù)的方向發(fā)展：將人工智能的能力注入城市場景，并通過構建數(shù)據(jù)智能中臺，用人工智能重新定義的軟硬件迭代傳統(tǒng)場景中的系統(tǒng)構成，最后沉淀出城市AIoT的操作系統(tǒng)，進而實現(xiàn)城市智慧化應用的創(chuàng)新過程。

在曠視科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 印奇看來，人工智能是人類科技史上的最大憧憬，城市是人類文明和社會治理的最大載體。從技術角度來說，一個是最大的軟件，一個是最大的硬件。未來十年到二十年，伴隨人工智能發(fā)展和城市智能化升級的疊加，“最大的軟硬結合”會帶來巨大的產(chǎn)業(yè)機會，當然也面臨巨大的產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)。曠視作為技術供應方，期待能夠更多地參與到社會治理研討中，更好地為社會提供數(shù)字化服務。

提升城市治理工作的“精度”和“溫度”

智慧城市是人工智能技術和物聯(lián)網(wǎng)技術融合應用的一大核心場景，是指綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、空間地理信息集成、人工智能等新一代信息技術，促進城市規(guī)劃、建設、管理和服務智慧化的新模式。

整體來看，人工智能等數(shù)字技術的應用，旨在提升城市治理工作的“精度”和“溫度”。作為深耕人工智能領域10年的實踐者，曠視科技認為現(xiàn)階段人工智能在數(shù)字治理的主要價值在于數(shù)字化感知和自動化執(zhí)行。

數(shù)字化感知，本質是人工智能可以更精準、更實時地感知到一些物理世界原來不知道的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)空間數(shù)字化。自動化執(zhí)行，即在很多場景下，通過賦予機器以智能，提供數(shù)字化勞動力。

吳志強指出，國家層面反復強調，要運用前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，這也意味著，“智慧治理的時代到了”。

付英波表示，“城市空間即服務”的理念具體來看，城市空間即服務的“服務”，包含感知、決策、執(zhí)行和預測，分別對應空間數(shù)據(jù)的采集分析、空間資源的優(yōu)化配置、空間維度的疊加擴展，通過傳感器、機器人、云邊端等軟硬件產(chǎn)品，實現(xiàn)人工智能與物聯(lián)網(wǎng)融合作用于智慧城市建設。

在實際操作上，“城市空間即服務”的建設可一邊結合城市發(fā)展現(xiàn)狀，診斷問題、分析需求，通過打造超級應用進行服務升級，實現(xiàn)相關領域的融合與創(chuàng)新；一邊抓住新形勢下的新機遇，展望未來行業(yè)、技術趨勢，對生產(chǎn)、生活和生態(tài)空間進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并提前推演實施結果。

付英波認為，上述理念與實踐的原點，在于“人”作為城市空間服務的核心獲得越來越多的重視?！耙匀藶楸尽?，一方面，技術把人類從重復、繁重、不友好的工作中解脫出來；另一方面，技術可以延展人類的能力。當我們身處的空間都能通過軟硬結合的建設，變得更加智慧，作為被服務的人就有機會在城市中擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

AI城市治理的“羅湖”樣本

AI與城市治理的結合，解決了現(xiàn)階段大中型城市所面臨的一個普遍問題，即在發(fā)展速度整體下降的背景下，如何持續(xù)高質量地推進城市發(fā)展、有效消解和防范社會發(fā)展風險并穩(wěn)步提升居民的總體福祉。

新一代城市治理體系的關鍵，是形成發(fā)現(xiàn)、決策、處置的非現(xiàn)場執(zhí)法閉環(huán)。在落地過程中，AI賦能城市治理的技術驅動效應在實踐中已廣為體現(xiàn)。

羅湖區(qū)，是深圳經(jīng)濟特區(qū)最早開發(fā)的城區(qū)，位于中國改革開放的窗口，羅湖區(qū)的城市發(fā)展體現(xiàn)出了“深圳速度”，同時也面臨著進一步提升城市治理水平的挑戰(zhàn)。

為此，羅湖區(qū)政府聯(lián)手國內AI龍頭企業(yè)曠視科技，重點解決“市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序和市政設施”等6大類18種城市治理場景中的各類違法與違規(guī)行為。

借助曠視打造的曠視萬象城市治理綜合平臺，羅湖區(qū)基層治理實現(xiàn)了從人力密集型到人機交互型、從經(jīng)驗判斷型到數(shù)據(jù)分析型、從被動處置型到主動發(fā)現(xiàn)型三大轉變。

具體來看，借助曠視萬象，羅湖區(qū)各個基層單位因事制宜，縮短城市治理業(yè)務閉環(huán)，激發(fā)街道、社區(qū)、商戶能量，使基層治理工作效率實現(xiàn)5倍提升。

在治理成本方面，下屬各街道、社區(qū)，通過曠視萬象，形成了從發(fā)現(xiàn)、分析、快速分撥、到自動復核的完整閉環(huán)，讓基層管理人員的日常工作從不斷上街巡查的“人海戰(zhàn)”，向“人”與“機”的交互轉變，節(jié)省大量人力與時間成本。

在治理結果上，管理部門發(fā)現(xiàn)問題可以直擊責任主體，處置過程0人力、0糾紛，實現(xiàn)非現(xiàn)場執(zhí)法，執(zhí)法體驗大大提升。

AI在城市治理中的應用，意味著治理體系可以迅速精準地感知、判斷、預測和解決各種城市問題，推動城市治理向著多元共治的方向邁進。與此過程同步，AI服務于文明理念和社會價值，更快更好地滿足居民之所需，最終落實到AI為民眾創(chuàng)造美好生活上來。

借助AI等新技術助力城市治理，羅湖區(qū)城市治理的效率大大提升，同時充滿了人文關懷。某種程度上說，這也與此前曠視科技所提倡的“AI助力提升城市治理的‘精度’和‘溫度’”理念不謀而合。

拉長周期看，“羅湖”樣本的成功，也將拉開人工智能與城市治理融合的新篇章。

關鍵詞： 人工智能