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消費者要加強自我保護，提高警惕意識，樹立理性健康的消費觀。

近期，影樓套路再次引發(fā)爭議。根據(jù)媒體報道，在小紅書等社交平臺上，打著“19.9元拍寫真”“99元兩套寫真”旗號的商家并不罕見。社交平臺之外，在某些招聘網(wǎng)站上也能看到，很多影樓的招聘信息都要求應聘者具備引導消費者消費的能力。在#19.9元拍寫真最終花了2萬多#的微博熱搜話題討論中，眾多網(wǎng)友也分享了他們遭遇的寫真套路。

影樓套路并非首次被曝光，許多消費者都是被商家的低價吸引，一步步被誘導消費，當意識到自身遭遇連環(huán)套后，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)在合同上簽了字。報道中，不少有過類似遭遇的學生，在面對動輒幾萬元的消費套餐時，根本負擔不起，商家則引導他們開通網(wǎng)絡貸款進行支付，一些學生在無奈之下刷起了信用卡。除了部分人站出來積極維權，不少人則選擇默默承受，以“花錢買教訓”的想法安慰自己。

影樓套路中，幾個細節(jié)值得大家警惕。首先，寫真套餐不是幾張照片，有的還承諾化妝或換裝服務，即便團購拼單價格優(yōu)惠的力度大一些，但這些服務的成本不是幾十元能囊括的，消費者不能輕信引流廣告的承諾，須知相應的服務對應著不同的價格，不會有天上掉餡餅的好事。其次，在問詢服務、確認價格、簽訂協(xié)議或合同時，消費者不可操之過急，或相信對方的一面之詞，要細致分辨是否有隱藏條款以及模糊不詳之處，留好證據(jù)，方便后期對質、維權。

不輕信低價的“誘餌”，同時在消費時慎之又慎，可以降低自身被對方套路的風險。即便消費者簽了合同，也不意味著可以任由商家擺布。從法律層面看，商家的誘導、欺瞞行為，損害了消費者的知情權、選擇權，部分合同條款內(nèi)容，傾向于保護商家利益，而無視消費者解除合同、終止服務的正當權利。

層出不窮的亂象，讓人擔憂寫真市場的前景。低價引流手段無可厚非，充分的市場競爭，能讓消費者以更低的價格，享受到更優(yōu)質的服務，客流量增大后，商家也可以細分服務種類，滿足不同消費水平人群的需要。但服務和價格應是透明的，消費者可以自行選擇，而不是被誘導消費后，被商家無情操縱和愚弄。商家認為把消費者“拿捏得死死的”，趁消費者心理防線崩潰時“獅子大開口”，短期內(nèi)固然能牟取暴利，但效仿的人多了，則影響行業(yè)口碑，影樓寫真最后可能變成黑心宰客的代名詞。

在相關糾紛案件中，通過法院的調查取證，可以發(fā)現(xiàn)盡管有所謂白紙黑字的合同，但強加給消費者的不合理的費用，最終并未受到法院認可。消費者尋求法律幫助，可以給自己討回說法、挽回損失，在檢察院、市場監(jiān)管部門的督促整改下，一些商家“升級套餐”“加碼加價”等隱藏手法也及時得到了糾正。

對此，消費者要加強自我保護，提高警惕意識，樹立理性健康的消費觀。為商家提供廣告渠道的平臺方，也要加強審核，商家若被投訴較多，可以提早限流、減少推送或拉入黑名單，避免其他人繼續(xù)上當。相關部門要主動作為，形成一套完善高效的司法、執(zhí)法聯(lián)動體系，為維權者提供法律支持，向擾亂市場交易秩序者“開刀”，使商家守法經(jīng)營。

撰文/白毅鵬

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