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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月14日訊（記者 佟明彪 蘇蘭）“嚴(yán)查平臺(tái)‘二選一’”“規(guī)制虛構(gòu)交易、虛假搶購(gòu)”“督促平臺(tái)刪除違法商品信息”……2021年，市場(chǎng)監(jiān)管總局為解決網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的群眾“急難愁盼”問(wèn)題，部署“聚焦平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易保公平行動(dòng)” ，將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更放心，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有“溫度”。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到，為了強(qiáng)化基礎(chǔ)制度供給，從源頭促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境改善，市場(chǎng)監(jiān)管總局2021年制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息、自動(dòng)展期續(xù)費(fèi)、發(fā)送商業(yè)性信息、搭售商品等行為進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范，對(duì)虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評(píng)價(jià)、虛假搶購(gòu)、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制，禁止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。同時(shí)，牽頭制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在多維度保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，加強(qiáng)外賣服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守食品安全底線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。據(jù)了解，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局為破題“外賣點(diǎn)餐”食品安全監(jiān)管難題，建設(shè)了“浙江外賣在線”數(shù)字化平臺(tái)，并打造“陽(yáng)光廚房”應(yīng)用。

針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“二選一”等嚴(yán)重?fù)p害平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益的突出問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局牽頭組織互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)行政指導(dǎo)會(huì)及后續(xù)復(fù)核核查工作。據(jù)悉，整改工作開(kāi)展以來(lái)，平臺(tái)“二選一”和壟斷等突出問(wèn)題改善明顯，價(jià)格和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題得到遏制，產(chǎn)品、食品安全水平進(jìn)一步提升，平臺(tái)秩序明顯好轉(zhuǎn)。據(jù)悉，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展電子商務(wù)跨平臺(tái)聯(lián)防聯(lián)控試點(diǎn)，在平臺(tái)企業(yè)間共享違法商戶清退信息，開(kāi)放全國(guó)范圍內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)主體查詢。全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，34家重點(diǎn)平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求的平均時(shí)長(zhǎng)從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。

在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議作用，會(huì)同網(wǎng)信辦等13個(gè)部門部署開(kāi)展“2021網(wǎng)劍行動(dòng)”，持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)法等法律法規(guī)貫徹落實(shí)，集中整治破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序等突出問(wèn)題，著力解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門督促平臺(tái)刪除違法商品信息113.4萬(wàn)條，責(zé)令停止平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)店2.5萬(wàn)個(gè)次，查處涉網(wǎng)案件2.2萬(wàn)件，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。

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