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三月下旬以來的上海，平日熙攘繁忙的金融中心因?yàn)橐咔榈穆影聪铝藭和ｆI，上海疫情防控面臨常態(tài)化以來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。無論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者，還是運(yùn)營受到影響的企業(yè)和生活不便的市民，都急需各種支持。在全市齊心抗疫的當(dāng)下，社會(huì)各界紛紛采取行動(dòng)，盡己所能地伸出援手，守“滬”抗疫。

總部位于上海陸家嘴的匯豐銀行(中國)有限公司也積極投入到抗擊疫情的行動(dòng)中。行長兼行政總裁王云峰表示：“匯豐起源于上海，與上海人民眾志成城、同心抗疫是我們義不容辭的使命擔(dān)當(dāng)?！?/p>

為助力上海抗擊疫情，匯豐中國在保障金融服務(wù)平穩(wěn)持續(xù)、為小微企業(yè)提供普惠金融支持的同時(shí)，攜手在滬的兄弟機(jī)構(gòu)，向一線抗疫人員捐獻(xiàn)防疫和生活物資、為封控期間的社區(qū)管理提供支持，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)力量。

支持一線抗疫守護(hù)社區(qū)平安

在上海因疫情實(shí)施封控管理后，向奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者和處在封控區(qū)的特殊需求群體提供必需的防疫和生活物資成為關(guān)鍵一環(huán)。

在了解到相關(guān)情況后，匯豐中國立即聯(lián)合集團(tuán)在滬的銀行、保險(xiǎn)、基金和金融科技等主要機(jī)構(gòu)共同捐款200萬元，并第一時(shí)間緊急聯(lián)系了能夠提供所需物資的企業(yè)客戶，出資購買了防護(hù)服、手套、隔離服等防疫物資以及方便食品、飲料等生活物資。攜手上海聯(lián)勸公益基金會(huì)，匯豐將物資及時(shí)送到這些社區(qū)工作者、醫(yī)護(hù)人員和特殊需求群體的手中。

此外，為了幫助社區(qū)在封控期間更有效地傳遞信息，幫助社區(qū)居民保持良好心態(tài)，匯豐中國還攜手恩派基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起了“守滬社區(qū)加油站——社區(qū)戰(zhàn)疫支持計(jì)劃”。從社區(qū)公益機(jī)構(gòu)、組織和志愿者中招募“社區(qū)KOL”，與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)緊密合作，通過自媒體平臺以短視頻+直播的方式每天為社區(qū)居民提供最新的疫情防控資訊、社區(qū)物資供給情況、心理陪伴疏導(dǎo)等信息，幫助他們順利度過居家隔離的特殊時(shí)期，為戰(zhàn)勝疫情提供心理“防護(hù)服”。

設(shè)立普惠基金支持小微企業(yè)

疫情反復(fù)猶如一場突如其來的風(fēng)浪，讓不少小微企業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。為了幫助這些企業(yè)順利度過難關(guān)，匯豐中國在外資銀行中率先推出了面向小微企業(yè)的普惠金融專項(xiàng)支持計(jì)劃，通過信貸審批綠色通道、融資價(jià)格優(yōu)惠等舉措，為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)融資支持，助力小微企業(yè)應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。

在這項(xiàng)總額達(dá)人民幣10億元的專項(xiàng)信貸基金下，匯豐中國將通過與擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作、智慧供應(yīng)鏈融資等多種融資方式加大面向小微企業(yè)的信貸投放，滿足企業(yè)融資需求。貸款利率方面，匯豐將為小微企業(yè)客戶提供優(yōu)惠的融資價(jià)格，切實(shí)降低企業(yè)資金成本。

匯豐還將通過綠色通道快速進(jìn)行貸款審批，簡化審核流程，最快5個(gè)工作日內(nèi)即可完成審批。此外，在今年外匯市場波動(dòng)加大的情況下，匯豐中國還推出了外匯授信綠色通道，幫助小微企業(yè)及時(shí)規(guī)避匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

保持平穩(wěn)運(yùn)營服務(wù)客戶需求

在封控環(huán)境下，匯豐中國多措并舉，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，確保銀行運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定。

作為中國銀行間市場外匯和債券業(yè)務(wù)主要做市商、公開市場業(yè)務(wù)一級交易商，匯豐在人員安排、交易設(shè)施和客戶服務(wù)方面進(jìn)行了及時(shí)充分的準(zhǔn)備，支持金融市場在疫情之下的順利運(yùn)行。

疫情初始，參與金融市場交易的關(guān)鍵部門——資本市場部就采取了“現(xiàn)場+遠(yuǎn)程”的人員部署，確保交易平穩(wěn)進(jìn)行。3月27日晚上，在上海發(fā)布新一輪防控措施后，資本市場部在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速完成了派駐人員駐守總部大樓的部署。數(shù)名交易員在辦公室“安營扎寨”，確保交易室24小時(shí)為客戶提供不間斷交易服務(wù)，積極履行做市商職責(zé)，為市場提供流動(dòng)性。

疫情期間保障中小企業(yè)的資金需求也至關(guān)重要，尤其是涉及民生領(lǐng)域。上海一家快遞公司由于需要為其眾多中小型物流服務(wù)商提供快速回款，希望銀行可以在短時(shí)間內(nèi)配合支持。但由于疫情管控，客戶和銀行員工都處于居家辦公狀態(tài)，文件傳送受阻。匯豐特事特辦，在最短時(shí)間內(nèi)安排放款，快速支援。

做好員工保障彼此守望相助

疫情管控是對銀行運(yùn)營和服務(wù)韌性的一次真實(shí)的考驗(yàn)。隨著各項(xiàng)應(yīng)急措施的快速啟動(dòng)，匯豐中國的員工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，在各自的崗位上，盡全力保證銀行運(yùn)營正常有序、客戶服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

為了積極配合社區(qū)防疫措施和盡量減少人員流動(dòng)，匯豐高效完成IT網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，確保上海員工具備居家遠(yuǎn)程辦公能力。與此同時(shí)，銀行管理層也積極通過多種渠道，為經(jīng)歷了較長時(shí)間在家辦公和小區(qū)封閉的上海員工做好生活保障，提供物資和心理支援。

為此，匯豐中國特別設(shè)立了員工緊急援助平臺，接收員工的需求反饋，盡最大可能給予幫助。此外，24小時(shí)熱線和微信平臺也為有需要的員工提供專業(yè)的心理援助支持，并通過第三方機(jī)構(gòu)為員工在居家期間提供快速問診、極速送藥、視頻/電話醫(yī)生等在線醫(yī)療支持。

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