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人民網(wǎng)北京4月8日電 （記者羅知之）受疫情影響，部分人群不能按時(shí)還房貸怎么辦？多家銀行在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，對受疫情影響的個(gè)人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時(shí)間、延長貸款期限、調(diào)整賬單計(jì)劃、保護(hù)客戶征信權(quán)益等在內(nèi)的服務(wù)支持。

工商銀行：疫情發(fā)生后，工商銀行高度重視個(gè)人貸款客戶服務(wù)，對于因?yàn)槭芤咔橛绊懙膫€(gè)人貸款客戶，給予個(gè)人貸款延期還款服務(wù)支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時(shí)對客戶做好征信保護(hù)，持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)行根據(jù)各地疫情影響程度和客戶具體情況，提供個(gè)人住房貸款客戶關(guān)懷政策。對于因疫情原因提出延后還款時(shí)間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關(guān)條件的均可享受上述關(guān)懷政策?？蛻艨芍苯优c貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理聯(lián)系，咨詢相關(guān)辦理?xiàng)l件和辦理流程。也可致電農(nóng)行客服中心，客服人員收集完信息后發(fā)送客戶貸款經(jīng)辦行，由經(jīng)辦行根據(jù)實(shí)際情況給予合理延后還款時(shí)間、免除征信及減免罰息等客戶關(guān)懷政策。

中國銀行：中行專門出臺(tái)了包括手機(jī)銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個(gè)人住房貸款保障政策，上海、吉林等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶，落實(shí)政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

建設(shè)銀行：自2020年初新冠疫情爆發(fā)伊始，建行便針對住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺(tái)了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策，適用于全國各省市出現(xiàn)疫情的地區(qū)，并一直延續(xù)至今。主要提供三類服務(wù)，一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信；二是調(diào)整賬單計(jì)劃，根據(jù)各地疫情情況，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。此外，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建行實(shí)施征信保護(hù)措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權(quán)益。

交通銀行：交通銀行近日公布了十九條舉措全力支持上?？挂?，其中有一條舉措就是“主動(dòng)提供延期還本付息等服務(wù)”。交通銀行指出，對線上抵押個(gè)貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對受疫情影響、還款能力暫時(shí)下降的個(gè)人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

郵儲(chǔ)銀行：郵儲(chǔ)銀行對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個(gè)月的延期還款服務(wù)，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期支持幫助受困客戶渡過難關(guān)。此外，對于客戶關(guān)心的征信問題，嚴(yán)格落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益。

早在2020年初，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)完善受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，金融機(jī)構(gòu)要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。

業(yè)內(nèi)人士指出，此時(shí)銀行推出房貸延期還款政策，可緩解部分還款能力偏弱人群的資金壓力。與2020年初的階段性政策不同的是，當(dāng)前各家銀行對是否予以延期支持、以及延期申請用戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等方面有所不同。因此，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化政策出臺(tái)具有一定的必要性。

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