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今年以來，新縣公安局卡房派出所緊扣“黨建統(tǒng)領基層治理”工作主線，突出新時代“楓橋經(jīng)驗”，強化社會基層治理，聚焦“發(fā)案少、秩序好、人民群眾滿意”工作目標，緊密結合轄區(qū)實際，逐步探索形成“四心四零”社區(qū)警務工作法，形成了“以防促安”的新格局。

尊重之心親近群眾警民溝通“零障礙”

深入群眾走訪。駐村民警下駐社區(qū)、村組，做到社區(qū)村組干部必訪、治安積極分子必訪、重點工作對象必訪、案件受害人必訪的“四必訪”，與群眾面對面溝通，暢通信息渠道，廣泛征求群眾對轄區(qū)社會治安的評價及對公安工作的意見，為群眾辦實事。

向群眾匯報工作。邀請轄區(qū)縣鄉(xiāng)人大代表、村組干部、網(wǎng)格員、村民代表等，定期召開群眾匯報會，讓轄區(qū)居民及時了解轄區(qū)治安情況，了解轄區(qū)不穩(wěn)定因素，及時遏制苗頭隱患問題，解決治安難點問題，為社區(qū)民警便捷開展工作，整合轄區(qū)治安資源提供組織保障。

暢通溝通渠道。社區(qū)民警、網(wǎng)格員、民兵按照管轄區(qū)域，建立各村警民微信群、警企聯(lián)絡群、警校溝通群等，包括轄區(qū)居民、企事業(yè)單位、學校和沿街商鋪負責人，社區(qū)民警隨時發(fā)布轄區(qū)治安狀況、預警信息、法律知識和日常安全防范知識，并與轄區(qū)群眾點對點交流，鼓勵群眾積極獻言獻策，舉報違法犯罪線索。

感恩之心善待群眾為民服務“零距離”

優(yōu)化辦證服務。對符合辦理條件的實行“馬上辦”，缺失辦理業(yè)務條件的開通電話、微信等綠色通道，告知群眾相關證件辦理流程和所需材料、預約辦理時間后“一次辦”。同時，對出行不便的居民群體，確需上門辦理的，由民警上門為群眾提供采集照片、簽字或捺印以及送證上門等服務。

熱情規(guī)范服務。規(guī)范警務工作人員接待群眾用語，做到一張笑臉、一句問候和一聲再見的“三個一”微笑服務，在接待大廳、警務室內(nèi)設置便民服務箱、急救醫(yī)藥箱等物品，方便群眾使用。

主動靠前服務。在接待群眾、辦理業(yè)務的同時，向群眾進行推廣下載“國家反詐中心APP”、窗口業(yè)務涵蓋事項、普法宣傳等相關法律法規(guī)、防范常識，讓群眾在辦事期間提升法律安全意識，努力打造好窗口宣傳陣地。

赤誠之心守護群眾治安管控“零死角”

織密巡控網(wǎng)。有效整合社區(qū)民警、網(wǎng)格員、民兵、企事業(yè)單位內(nèi)保組織和退休老干部、黨員志愿者等力量納入群防群治隊伍，建立“視巡+車巡+步巡”巡邏機制，根據(jù)警情和發(fā)案規(guī)律，圍繞黨政機關、中心市場、主要街道、學校等重點部位及發(fā)案重點時段，打造無縫隙巡邏防控網(wǎng)，全力壓縮違法犯罪空間。

延伸信息網(wǎng)。堅持源頭防控、動態(tài)管控、應急處置相結合，延伸情報觸角，及時掌握轄區(qū)各類社情民意和違法犯罪信息，有針對性地進行打擊，全力擠壓違法犯罪空間。

強化宣傳網(wǎng)。派出所不定期在各社區(qū)人員聚集地擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳單，推廣反詐“APP”，并充分利用小區(qū)、社區(qū)宣傳欄、文藝演出和沿街店面的LED屏幕，宣傳安全防范和法律知識，實現(xiàn)安全防范、預防電信詐騙宣傳工作轄區(qū)全覆蓋。

謙和之心關愛群眾 矛盾糾紛“零上交”

矛盾摸排常態(tài)化。社區(qū)民警充分發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的平安志愿者、黨員干部等社會力量群體，在轄區(qū)廣泛建立民意監(jiān)測點，聯(lián)合街道社區(qū)動員轄區(qū)商戶、聯(lián)防、快遞員、老黨員等社會力量，實現(xiàn)“警力不增，效力倍增”的工作目標。在發(fā)現(xiàn)矛盾后，由社區(qū)民警第一時間到場了解情況，第一時間控制事態(tài)發(fā)展防止矛盾激化，第一時間就地調(diào)處化解糾紛，有效避免矛盾事態(tài)升級擴大。

化解矛盾不出站。依托“人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解”等多元化預防調(diào)處機制，由政府“平安辦”牽頭組織各村、部門每季度召開聯(lián)席會議，共同研判轄區(qū)存在的矛盾糾紛，切實做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，全力構建上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的社會治理新模式，努力將矛盾糾紛“就地解決”，實現(xiàn)“矛盾不上交”。

服務群眾永無止境，忠誠為民永保平安。新縣公安局卡房派出所將一如既往地積極聽取廣大群眾及各界人士的意見建議，抓推廣、優(yōu)服務、展形象、贏口碑，堅持做好基層社區(qū)警務工作，落實好“雙爭”活動的各項要求，堅持人民至上，主動了解群眾需求，將貼心服務送到群眾身邊。（郝昱瑋 李澤昌 沈揚）

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