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5月16日，中國移動陜西公司在西安舉行了“5G數(shù)智新升級開啟云網(wǎng)新時代”5·17世界電信日主題發(fā)布會，正式啟動5G-A網(wǎng)絡商用部署，發(fā)布數(shù)智化新產(chǎn)品，升級心級服務和品牌權益。本次發(fā)布，標志著陜西移動在網(wǎng)絡技術能力和經(jīng)營服務水平又邁上全新高度。陜西省通信管理局、陜西移動相關負責人、客戶代表、媒體代表等共100余人參加本次發(fā)布會。

新網(wǎng)絡：從千兆到萬兆，5G-A激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟新活力

作為陜西省內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)模最大的運營商，陜西移動近年來持續(xù)加大在陜投資，成為陜西新型信息基礎設施建設的“主力軍”，為陜西經(jīng)濟發(fā)展夯實數(shù)字底座。自5G商用以來，陜西移動已在全省累計開通5G基站超5萬個，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上100%覆蓋，行政村覆蓋率超85%，與遍布城鄉(xiāng)的光纖寬帶，共同形成領先的“雙千兆”覆蓋能力。

5G-A（5G-Advanced）是基于第五代移動通信網(wǎng)絡的演進和增強版，相較于5G，其速率更高、連接更廣、時延更低，峰值速率至高可達萬兆，可滿足工業(yè)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等應用場景需求。

今年3月，中國移動宣布全球首發(fā)5G-A商用部署，并計劃于年內(nèi)建成大規(guī)模的5G-A商用網(wǎng)絡。陜西移動本次正式發(fā)布5G-A商用部署，宣布5G-A在全省10地市正式商用，標志著陜西省正加速實現(xiàn)從千兆到萬兆的跨越，有助于進一步深化數(shù)智社會轉型，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，促進數(shù)字經(jīng)濟提質(zhì)增效。

曲江池5G-A3CC載波聚合精品連片區(qū)域

據(jù)悉，截至目前，陜西移動已實現(xiàn)5G-A網(wǎng)絡建設部署多項領先，率先完成西部首個5GRedCap多場景性能測試、3CC載波聚合連片示范區(qū)建設、低空安防領域通感試點部署，在全省十地市開通3CC載波聚合示范站，部署超萬站RedCap，實現(xiàn)RedCap區(qū)縣以上連續(xù)覆蓋。據(jù)現(xiàn)場介紹，陜西移動將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴，推動通感一體、無源物聯(lián)網(wǎng)等在行業(yè)側的部署，加快推廣落地5G-A創(chuàng)新應用。

新產(chǎn)品：聚焦云網(wǎng)融合創(chuàng)新產(chǎn)品帶來數(shù)智化新體驗

截至2023年底，陜西移動個人客戶規(guī)模已超2800萬，寬帶客戶規(guī)模超900萬。近年來，陜西移動面向客戶需求，不斷完善和升級產(chǎn)品體系，面向個人、家庭和政企用戶場景推出了全屋光網(wǎng)、移動高清、云電腦、數(shù)智鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)等系列特色產(chǎn)品，為客戶提供了多樣的信息化服務。

隨著生產(chǎn)、生活方式的改變，客戶的信息服務需求從傳統(tǒng)的電話、上網(wǎng)向群組交互、云網(wǎng)端融合、AI智能維度不斷升級，陜西移動也同步提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索研發(fā)云網(wǎng)端一體化的立體、多元的數(shù)智化新產(chǎn)品?；顒蝇F(xiàn)場正式發(fā)布的智慧小盒、5G新通話、三大賬戶系列產(chǎn)品，均屬于陜西移動最新的產(chǎn)品創(chuàng)新成果。

以智慧小盒為例，其聚焦家庭應用分散承載、家庭成員生活娛樂互動受限等痛點，提供了更便捷、更實惠的家庭解決方案，可完成基于家庭場景的內(nèi)容集成、生態(tài)控制和軟硬件協(xié)同，現(xiàn)場演示的云辦公、云健康等五類場景應用，展現(xiàn)了陜西移動圍繞客戶需求，對視頻、AI算力和通信交互技術的整合和創(chuàng)新能力。而5G新通話疊加AI、算力等創(chuàng)新技術，實現(xiàn)傳統(tǒng)音視頻通話升級；三大賬戶系列產(chǎn)品橫向兼顧生活、家庭、工作三類典型場景，提供生態(tài)更廣、權益更多、交互更便捷的新體驗。據(jù)介紹，陜西移動將不斷創(chuàng)新云網(wǎng)融合產(chǎn)品應用，更好地滿足多元化、交織態(tài)的融合通信和信息需求。

集合五類場景應用的智慧小盒

新服務：始終堅持服務為本煥新打造138“心級服務”

陜西移動堅持“客戶為根、服務為本”的理念，近年來持續(xù)建設完善全方位、全過程、全員的“三全”服務體系，推進“心級服務”品牌建設，打造“舒心、貼心、暖心”的服務體驗；同時深化中國移動全球通等客戶品牌建設，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的移動通信服務。在陜西省通信管理局電信服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評價中。

此次發(fā)布會上，陜西移動聚焦“心級服務”品牌內(nèi)涵，圍繞“心級服務口碑價值升級”，基于網(wǎng)絡服務、業(yè)務感知和客戶體驗三個方面，推出八大服務新舉措，正式發(fā)布“138”服務煥新升級計劃。在網(wǎng)絡體驗方面，開展“信號升格”行動，做強新型信息基礎設施建設，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，維護信息安全，為客戶提供快速、高效、安全的網(wǎng)絡；在產(chǎn)品服務方面，拓展AI應用，自動辨識滿足用戶需求，針對個人、家庭、企業(yè)用戶的多場景需求提供更多實用便捷的智能化產(chǎn)品，為人們帶來更高效的服務體驗；在服務內(nèi)容方面，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化適老服務，強化智能服務，深化品牌建設，加強與客戶的連接，實現(xiàn)服務便捷化、智能化、暖心化。

除服務品牌同步升級外，陜西移動還發(fā)布了全球通品牌煥新計劃，升級了專享配置、品牌權益和服務內(nèi)容，其中包括全新的網(wǎng)絡、積分、出行等專享權益，以及北斗短信、尊享云等特色業(yè)務，進一步豐富了全球通客戶品牌內(nèi)涵。

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