據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》近日報(bào)道,浙江一名“熊孩子”在OPPO手機(jī)的4款游戲里,充值近9萬元錢。
“她(張先生妻子)給我截了個(gè)屏,說你在干嘛,你在給誰轉(zhuǎn)錢?我看了一下手機(jī),發(fā)現(xiàn)是支付寶上面的消費(fèi),我說支付寶跟她沒關(guān)系,怎么會(huì)跑到她手機(jī)上了?”,浙江市民張先生對(duì)記者描述當(dāng)時(shí)的疑惑,“然后我馬上打電話過去,說你手機(jī)是不是中病毒了?”
張先生向記者提供了手機(jī)上20多筆異常交易的短信記錄,從中可以看到,交易金額從30元到648元不等,總共交易了9940塊錢。
張先生的妻子馬上意識(shí)到,可能兒子正在她的另一個(gè)手機(jī)上面玩游戲。趕緊跑過去看,發(fā)覺兒子確實(shí)在玩游戲。“她馬上在玩游戲的手機(jī)上一查,發(fā)現(xiàn)7月21日當(dāng)天下午1點(diǎn)到2點(diǎn)之間,已經(jīng)消費(fèi)了9000多塊錢”,張先生說。
張先生的兒子今年12歲,開學(xué)就要上初一了。張先生妻子用的是OPPO手機(jī),手機(jī)里有四款游戲,都是從應(yīng)用商城里下載的。于是,張先生把這幾款游戲都查了個(gè)遍,結(jié)果讓夫妻倆都傻眼了。“一開始我們初步估計(jì)大概消費(fèi)了三四萬吧,但是仔細(xì)一核算,發(fā)現(xiàn)竟然有八萬八千九百零幾塊錢,前后一個(gè)月左右就消費(fèi)了這么多。”
面對(duì)記者的“既然消費(fèi)了這么多錢,為什么直到21號(hào)才收到短信通知?”的疑問,張先生表示,“扣費(fèi)是先從支付寶余額里扣,支付寶扣費(fèi)的時(shí)候,她這個(gè)手機(jī)是收不到短信通知的,支付寶里的余額用完以后,再用余額寶,余額寶用完后開始從花唄里扣,花唄2萬6的額度,全部扣完了;之后再點(diǎn)開,發(fā)現(xiàn)優(yōu)先付款才開始用銀行卡里的錢。”
張先生的兒子回顧當(dāng)時(shí)玩游戲的場景:“消費(fèi)是從購買游戲裝備開始的,在游戲裝備界面點(diǎn)開后,就提示可以充值。當(dāng)時(shí)頁面跳出來,我就看到可以用支付寶、微信等方式充錢,然后就點(diǎn)進(jìn)去……這是我玩的第二個(gè)游戲,前面那個(gè)游戲我用媽媽的密碼就進(jìn)去了,這次用同樣的方式,充值就成功了。”
“當(dāng)時(shí)知道自己充了多少錢嗎?”,面對(duì)記者的提問,張先生的兒子說,“當(dāng)時(shí)自己也不知道充了多少錢(顯示的只是游戲幣)。”
張先生告訴記者,這八萬多塊錢,相當(dāng)于夫妻倆一年的工資,他希望能把這些錢退回來,隨后,記者聯(lián)系了OPPO手機(jī)官方客服。
OPPO手機(jī)官方客服回應(yīng)稱,“這樣的情況只是你這邊這樣說,我這邊還不了解是具體什么樣的情況。對(duì)于你反饋的情況,我們需要相應(yīng)核實(shí),才能夠確定具體的情況”。
該客服對(duì)記者表示,凡是OPPO平臺(tái)運(yùn)營的游戲,都已經(jīng)開通了未成年防沉迷實(shí)名認(rèn)證,而且游戲內(nèi)的消費(fèi)都是需要密碼才可以支付的。
張先生解釋,“孩子玩游戲用的都是他媽媽的手機(jī)和賬號(hào),支付密碼也是孩子一直都知道的。”
對(duì)此,OPPO手機(jī)官方客服表示,“如果你這邊想對(duì)接的話,像這種的情況,我這邊也會(huì)把情況記錄下來,再反饋過去,你看可以嗎”。
目前,OPPO客服方面還沒有相關(guān)回復(fù)。
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