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今年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布9個(gè)新職業(yè)，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師就是其中之一。在人社部發(fā)布的《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》里，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師被定義為運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)(工具)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員。

在線教育企業(yè)好未來建立“直播+輔導(dǎo)”雙師模式，通過主講老師提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和班主任老師提供有溫度的教育服務(wù)，更大程度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果，贏得了用戶的認(rèn)可。

全方位的教育服務(wù)

晚上6點(diǎn)，學(xué)而思網(wǎng)校成都基地的班主任老師盛倩倩準(zhǔn)時(shí)坐在電腦前，打開攝像頭進(jìn)入直播間。在正式上課前15分鐘，她要帶著直播間里的學(xué)生們復(fù)習(xí)上節(jié)課的內(nèi)容，并預(yù)習(xí)本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)。正式課程開始后，在主講老師講課的同時(shí)，她時(shí)刻關(guān)注著每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

據(jù)介紹，班主任老師的工作內(nèi)容包括幾個(gè)方面;課前直播，引導(dǎo)學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài);課中跟課，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果;課后總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題;日常及時(shí)反饋，讓家長了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

大部分班主任老師會(huì)在日常任務(wù)的基礎(chǔ)上加倍努力。為了在課后能夠及時(shí)解決學(xué)生不懂的知識(shí)點(diǎn)和難題，盛倩倩每次課前都和主講老師一起磨課、備課，雖然花費(fèi)了很多時(shí)間，但在她看來，自己有義務(wù)和主講老師一起幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力。

在班主任老師出現(xiàn)前，在線教育經(jīng)歷了光盤時(shí)代、錄播時(shí)代、大班直播時(shí)代。早期，缺乏互動(dòng)和即時(shí)反饋的錄播課程讓學(xué)生很難全神貫注地投入學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的“直播+輔導(dǎo)”模式，主講老師專注于知識(shí)傳授部分，班主任老師則更多承擔(dān)“育”的責(zé)任，給予學(xué)生鼓勵(lì)、引導(dǎo)式的陪伴，用細(xì)心、愛心、耐心和責(zé)任心，為在線教育補(bǔ)上了“育人”的一環(huán)。

嚴(yán)格的考核制度

“想成為一名合格的班主任老師，真的很不容易。”學(xué)而思網(wǎng)校鎮(zhèn)江基地班主任老師喬興宇感慨。

去年3月，還是南京郵電大學(xué)大四學(xué)生的喬興宇成了網(wǎng)校的實(shí)習(xí)班主任老師。網(wǎng)校對(duì)班主任老師的考核要求是任何一個(gè)微小錯(cuò)誤都不能放過。然而崗后培訓(xùn)的3項(xiàng)考核中，他有兩項(xiàng)都沒能過關(guān)，特別是在批改練習(xí)考核中，由于疏忽大意沒能批改出來一個(gè)數(shù)量單位的錯(cuò)誤，導(dǎo)致沒能如期通過考核。

工作后，喬興宇不斷提醒自己，作為一名班主任老師，一定要一絲不茍、全力以赴，對(duì)自己的學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)信任自己的家長負(fù)責(zé)。憑著這股子認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神頭，他很快成長為一名優(yōu)秀的班主任老師。

嚴(yán)格的考核制度，讓班主任老師們具備了扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)和良好的職業(yè)修養(yǎng)。

專門的培養(yǎng)計(jì)劃

“小侯老師，雖然我們沒有見過面，但您對(duì)我學(xué)習(xí)和生活無微不至的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我在遇到困難時(shí)再也不會(huì)感到孤獨(dú)和害怕。非常感謝您半年來的辛勤付出，祝您教師節(jié)快樂!”今年教師節(jié)，學(xué)而思網(wǎng)校班主任老師侯宇在朋友圈曬出了學(xué)生發(fā)來的賀卡。“這是我擁有在線學(xué)習(xí)服務(wù)師身份認(rèn)證后的第一個(gè)教師節(jié)，我感受到沉甸甸的責(zé)任。未來我將不斷提高專業(yè)知識(shí)技能，同時(shí)保持與學(xué)生溝通，與他們相互陪伴、共同成長。”侯宇說。

據(jù)了解，網(wǎng)校為班主任老師崗位制定了專門的培養(yǎng)計(jì)劃和晉升計(jì)劃：其一是同一崗位內(nèi)不斷深耕，并通過專業(yè)級(jí)別晉升;其二是走管理序列，晉升路徑分別是教學(xué)組長、學(xué)科組長、基地負(fù)責(zé)人、校長;其三是鼓勵(lì)人才流動(dòng)的“活水計(jì)劃”，可以跨崗位、跨職能、跨事業(yè)部橫向發(fā)展，比如內(nèi)部轉(zhuǎn)崗至教研、質(zhì)控、學(xué)科運(yùn)營、師選、培訓(xùn)等。

“未來，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師會(huì)成為教育場(chǎng)景中不可缺少的一部分。在線教育企業(yè)將更加重視在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的體系搭建，并建立起選、育、用、留的一整套管理體系，讓教育更美好。”好未來相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

關(guān)鍵詞： 直播+輔導(dǎo) 教育服務(wù)