“現(xiàn)在服務(wù)太好了，之前，我們公司需要升級一級總承包企業(yè)資質(zhì)，新縣住建局建管股工作人員獲悉后主動靠前服務(wù)，開展企業(yè)業(yè)績初審，協(xié)助我們完善相關(guān)資料，并積極與上級主管部門溝通完成工程業(yè)績實地考察，還耐心指導(dǎo)我們上傳申報資料，為我們企業(yè)節(jié)省了大量時間，讓我們能有更多時間專注于企業(yè)發(fā)展和施工項目建設(shè)中。”信陽九龍建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人陳鵬感激地說。

年初以來，新縣住建局以精準(zhǔn)助企工作為載體，組織系統(tǒng)119名首席服務(wù)員常態(tài)化深入271家包聯(lián)企業(yè)開展走訪調(diào)查，努力當(dāng)好政策宣傳員、政企聯(lián)絡(luò)員、問題協(xié)調(diào)員、幫辦代辦員，著力營造“重商、親商、安商、護商”的濃厚氛圍，切實提高企業(yè)滿意度、獲得感。

強化政策宣傳。各首席服務(wù)員主動添加企業(yè)聯(lián)絡(luò)員為微信聯(lián)系人，每周至少聯(lián)系服務(wù)企業(yè)1次，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、用工、資金等情況，以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的問題，同時通過線上和線下渠道，宣傳行業(yè)法律法規(guī)及惠企政策，宣傳我縣優(yōu)化營商環(huán)境的工作舉措及取得的成效，建立常態(tài)化溝通機制。同時，針對包聯(lián)的企業(yè)大多為建筑、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的實際，新縣住建局要求首席服務(wù)員重點向企業(yè)宣傳資質(zhì)辦理、項目審批等相關(guān)辦事指南，以及驗收即登記、工程地質(zhì)勘察政府購買服務(wù)、施工圖聯(lián)合審查政府購買服務(wù)等辦理建筑許可改革創(chuàng)新舉措。年初以來，新縣住建局共組織系統(tǒng)首席服務(wù)員走訪企業(yè)317次，發(fā)放惠企政策、政務(wù)服務(wù)辦事指南431份，收集企業(yè)反饋的訴求和問題69個。

做優(yōu)幫辦代辦。針對辦理的企業(yè)資質(zhì)核定、竣工驗收備案等專業(yè)性較強、前置要件較多的政務(wù)服務(wù)事項，由政務(wù)服務(wù)窗口、局營商辦、各專業(yè)股室負(fù)責(zé)人組建幫辦代辦服務(wù)團，主動深入辦事企業(yè)走訪，為企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)出謀劃策。綜合運用“雙清單”“驗收即登記”“告知承諾制+容缺受理”等改革創(chuàng)新舉措，減環(huán)節(jié)、減時間、減成本，為每個項目分別制定“主題式”“情景式”審批流程，讓每個審批事項達到最優(yōu)審批流程。近期，新縣住建局協(xié)助企業(yè)辦理建筑企業(yè)資質(zhì)核定13項，辦理施工許可證9項，預(yù)售許可證4項，消防設(shè)計審查3項，施工圖聯(lián)合審查6項，特殊建設(shè)工程消防驗收1項，消防驗收備案3項，竣工驗收備案4項。

推動問題化解。成立住建系統(tǒng)精準(zhǔn)助企問題化解專班，定期召開專題會議研究企業(yè)反饋的問題。對于本部門可協(xié)調(diào)解決的，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)股室、二級單位辦理。非本部門職能職責(zé)范圍內(nèi)的，由首席服務(wù)員協(xié)助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決。近期，針對部分房地產(chǎn)企業(yè)資金短缺問題，新縣住建局以問題樓盤化解和保交樓工作為契機，先后為5個房地產(chǎn)開發(fā)項目爭取國家政策性專項借款8032萬元，共為4家開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)處置化解三角債2700余萬元。

下一步，新縣住建局將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境、精準(zhǔn)助企工作為契機，聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，在改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)上下真功，真正做到“企業(yè)有所呼，部門有所應(yīng)”，有力推動新縣房地產(chǎn)和建筑業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。（郝昱瑋 金正義）