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西峽縣農(nóng)商銀行多措并舉推進(jìn)員工行為和行業(yè)服規(guī)范提升
(相關(guān)資料圖)
近年來，河南省西峽縣農(nóng)商銀行緊緊圍繞“強(qiáng)黨建、嚴(yán)管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求實(shí)效”工作要求，以合規(guī)能力提升為著力，以高效履職服務(wù)為標(biāo)配，通過樹立導(dǎo)向明目標(biāo)、優(yōu)化配置凝合力、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提士氣，扎實(shí)推進(jìn)員工行為和行業(yè)服務(wù)“雙規(guī)范、雙提升”，以黨建工作高質(zhì)量推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展高質(zhì)量。
該行本著“缺什么講什么，用什么考什么”的原則，定期組織財(cái)會(huì)人員參加集中培訓(xùn)和技能競賽，推動(dòng)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、規(guī)范財(cái)會(huì)行為，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體制，加大模擬利潤考核占比，科學(xué)設(shè)置權(quán)重，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固存款、貸款根基與降低業(yè)務(wù)成本的有機(jī)統(tǒng)一。
該行通過OA辦公網(wǎng)、微信平臺(tái)等渠道，宣傳合規(guī)理念，解讀法律法規(guī)，并制定規(guī)章制度學(xué)習(xí)計(jì)劃表，定期集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，舉辦合規(guī)知識(shí)競賽，扎實(shí)開展內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)活動(dòng)，營造“學(xué)制度、講合規(guī)、促發(fā)展”良好氛圍，厚植合規(guī)經(jīng)營沃土。
該行在做好每月常規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)，組織召開業(yè)務(wù)分析交流會(huì)，由“零差錯(cuò)率、零拒絕率”的柜員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，“差錯(cuò)率和拒絕率較高”的柜員進(jìn)行自我剖析，同時(shí)對運(yùn)營知識(shí)學(xué)習(xí)筆記、測試記錄及運(yùn)營檔案資料進(jìn)行考評，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)地查看等方式檢查學(xué)習(xí)情況，不斷提升學(xué)習(xí)成效。
該行堅(jiān)持在業(yè)務(wù)發(fā)展第一線選拔培養(yǎng)干部，通過完善考核激勵(lì)機(jī)制、積極開展業(yè)務(wù)競賽，讓廣大員工由“參與者”變?yōu)樨暙I(xiàn)者，成為主動(dòng)作為的踐諾者。通過選拔大學(xué)生青年員工赴基層各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉，全面提升綜合素質(zhì)，并構(gòu)建末位淘汰用人新格局，促使干部員工徹底轉(zhuǎn)變“等靠推”的陋習(xí)，激發(fā)和釋放全員爭先進(jìn)位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
該行在有效落實(shí)全面績效管理的基礎(chǔ)上，制定柜員、客戶經(jīng)理星級(jí)管理考核辦法，將柜員、客戶經(jīng)理的績效薪酬與營銷、管理、服務(wù)等進(jìn)行掛鉤考核，將金融服務(wù)獲得感和滿意度作為行風(fēng)評議重要指標(biāo)。并通過開展合規(guī)文化教育、警示教育、以案促改，促進(jìn)員工行為和行業(yè)服務(wù)雙規(guī)范、雙提升。（供稿：趙澤軒 楊萌）
