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“瑞澤小朋友，你好啊!我們又來(lái)看你了，幼兒園就要開(kāi)學(xué)了，小書(shū)包準(zhǔn)備好了嗎?看看我們帶來(lái)了什么小禮物?”

“這個(gè)彩筆和文具盒我喜歡，謝謝兩位姐姐!”

“真是麻煩你們了，每次來(lái)都給孩子帶禮物，快進(jìn)來(lái)坐，喝杯水。”

……

這是近日長(zhǎng)治市潞城區(qū)西華社區(qū)淺水灣小區(qū)網(wǎng)格員舒丹邁、李娟和小區(qū)住戶(hù)王瑞澤小朋友及其奶奶的對(duì)話。

今年春天，舒丹邁和李娟在挨家挨戶(hù)走訪居民時(shí)發(fā)現(xiàn)，王瑞澤小朋友父母離異，父親在外打工，他一直和奶奶生活在一起。隨后，舒丹邁和李娟對(duì)王瑞澤多有照顧。

西華社區(qū)自成立以來(lái)，以黨群服務(wù)中心為依托，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“小網(wǎng)格”構(gòu)建基層黨建“大格局”。該社區(qū)共服務(wù)淺水灣、頤龍灣、公園尊邸二區(qū)、西華苑、西華嘉苑等7個(gè)小區(qū)4300戶(hù)、13260位居民，按照200戶(hù)為一網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合地域區(qū)劃、居民群體、需求事項(xiàng)等實(shí)際情況劃分為11個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員21名，打造了“專(zhuān)職為主、專(zhuān)兼結(jié)合”的網(wǎng)格員隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上，將網(wǎng)格職責(zé)細(xì)化為基層黨建、信息采報(bào)、便民服務(wù)、矛盾化解、隱患排查、治安防范、人口管理、宣傳教育等，全面構(gòu)建全科網(wǎng)格建設(shè)體系，搭建起鄰里之間的“連心橋”。

西華社區(qū)是潞城區(qū)構(gòu)建全域全科網(wǎng)格體系、提升基層社會(huì)治理能力的一個(gè)剪影。

今年以來(lái)，該區(qū)按照“功能定位科學(xué)化、基本設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)行機(jī)制高效化、工作手段信息化”的思路，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，有效提升了全區(qū)基層社會(huì)治理能力和水平。

擔(dān)職責(zé)、全覆蓋，全科網(wǎng)格成效初顯。該區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格模式，按照“一長(zhǎng)三員一警”的標(biāo)準(zhǔn)配備網(wǎng)格人員，為301個(gè)農(nóng)村(社區(qū))網(wǎng)格、79個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格、80個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格配備了專(zhuān)兼職網(wǎng)格員460名、網(wǎng)格輔助員1069名。網(wǎng)格內(nèi)人、事、地、物、組織等基礎(chǔ)信息進(jìn)一步完善，林田路井、礦山資源、河流溝壑、電力設(shè)施、燃?xì)夤芫€等安全風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)全部納入網(wǎng)格。13個(gè)職能部門(mén)39項(xiàng)工作納入網(wǎng)格管理，網(wǎng)格責(zé)任劃分清晰，功能定位明確，做到了地域覆蓋全、信息掌握全、功能定位全、網(wǎng)格職能全、巡查時(shí)段全。

有標(biāo)準(zhǔn)、重實(shí)戰(zhàn)，網(wǎng)格建設(shè)全面推進(jìn)。該區(qū)按照“有固定場(chǎng)所、有辦公設(shè)施、有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有管理措施、有工作資料、有專(zhuān)(兼)職人員、有工作保障”的“七有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起三級(jí)網(wǎng)格中心。為有效解決鄰里矛盾、裝修糾紛、管理矛盾等問(wèn)題，該區(qū)在網(wǎng)格建設(shè)中將綜治中心作為重點(diǎn)內(nèi)容整合擴(kuò)建，實(shí)現(xiàn)事前有法律服務(wù)答疑解惑、事中有矛盾調(diào)解心理疏導(dǎo)、事后有司法確認(rèn)保障執(zhí)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，該區(qū)共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛658件，調(diào)處成功630件，調(diào)解成功率95.7%。同時(shí)，為加快推進(jìn)“長(zhǎng)治網(wǎng)格”APP的培訓(xùn)應(yīng)用，今年1-7月份，該區(qū)網(wǎng)格員共上報(bào)各類(lèi)有效信息24629件，辦結(jié)率96.2%，信息數(shù)量和質(zhì)量都有明顯提升。為進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)生動(dòng)力，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，該區(qū)還開(kāi)展了“網(wǎng)格星推薦”活動(dòng)。今年上半年，該區(qū)共推薦“網(wǎng)格之星”29名，評(píng)選“網(wǎng)格金星”2名，上報(bào)“網(wǎng)格之星”事跡材料29篇。

網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，每一名網(wǎng)格員都應(yīng)該對(duì)自己網(wǎng)格區(qū)域做到“地熟、人熟、情況熟”。網(wǎng)格員更是一員多能、一崗多職，是信息員、服務(wù)員、調(diào)解員、宣傳員。在潞城區(qū)，無(wú)論是在疫情防控工作，還是在入戶(hù)宣傳各類(lèi)信息，亦或是化解各類(lèi)糾紛矛盾，廣大網(wǎng)格員都身穿紅馬甲、佩戴工作證，奔走在各自網(wǎng)格的不同樓層、不同住戶(hù)家中。網(wǎng)格員登門(mén)入戶(hù)與居民接觸的次數(shù)多了，對(duì)廣大居民最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題掌握和解決的也多了，雙方漸漸變成了朋友、親人……”

(記者 馮毅松)

關(guān)鍵詞： 全域全科網(wǎng)格體系 基層社會(huì)治理能力 黨建引領(lǐng)作用 全科網(wǎng)格建設(shè)體系