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中新社北京9月4日電 (記者 劉亮)如何有效打擊侵權(quán)假冒行為?4日在北京舉辦的2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)打擊侵權(quán)假冒高峰論壇上，與會(huì)人士強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管要打好“組合拳”。

“假冒偽劣是消費(fèi)中的頑疾，加大打擊力度，有利于提振消費(fèi)信心，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。”中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)何勇說(shuō)。

他從酒業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析稱，中國(guó)是世界最大的釀酒和消費(fèi)國(guó)家。但近年來(lái)，酒類侵權(quán)維權(quán)仍面臨較大困難，侵權(quán)犯罪跨區(qū)域、鏈條化、產(chǎn)業(yè)化特點(diǎn)明顯，侵權(quán)行為日漸具有隱蔽性，查處難度加大，缺少準(zhǔn)確定量的司法機(jī)構(gòu)。

對(duì)此，他建議，市場(chǎng)監(jiān)管要形成“組合拳”機(jī)制，圍繞構(gòu)建司法、行政、行業(yè)協(xié)作打擊保護(hù)雙向聯(lián)動(dòng)機(jī)制等開(kāi)展工作。制度上，完善法規(guī)，建立快速、高效、司法定量的制度。執(zhí)法力度要進(jìn)一步加大，提高侵權(quán)違法的成本。維權(quán)機(jī)制上，應(yīng)完善維權(quán)渠道保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，還可通過(guò)科技投入，建立多方參與的信息鏈、可追溯鏈的共享平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，電商平臺(tái)連著銷售商和消費(fèi)者。唯品會(huì)集團(tuán)副總裁張亮指出，信心比黃金重要。打擊侵權(quán)假冒，要促進(jìn)電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)同共治，推動(dòng)電商誠(chéng)信體系建設(shè)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)自律機(jī)制、商家準(zhǔn)入機(jī)制、開(kāi)通專利侵權(quán)糾紛和假冒投訴平臺(tái)。同時(shí)，更要注重行業(yè)引領(lǐng)，提升電商售后服務(wù)水平。

“售后服務(wù)是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物流程最后一環(huán)，也是消費(fèi)者是否滿意的重要閉環(huán)”，張亮稱，通過(guò)高水平售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，有助于引領(lǐng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更舒心。

在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微看來(lái)，在消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)造上，打擊侵權(quán)假冒活動(dòng)，有兩點(diǎn)值得關(guān)注。

一是加大服務(wù)領(lǐng)域的制度性開(kāi)放，促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)新供給，有序推進(jìn)法治建設(shè)，加大對(duì)假劣偽冒、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的打擊力度。

二是要完善法律體系，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。王微指出，特別是要針對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)新領(lǐng)域加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)，如服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提升監(jiān)管和治理部門(mén)的能力建設(shè)。要用新的監(jiān)管手段更好地打擊假冒偽劣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯活動(dòng)，更好地為老百姓提供更加豐富、高品質(zhì)的商品和服務(wù)供給。(完)

關(guān)鍵詞： 電商 售后服務(wù) 維權(quán)機(jī)制 服務(wù)業(yè)發(fā)展 消