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今日最新!息縣:小小咨詢臺 服務(wù)更親民
發(fā)布日期: 2024-01-25 16:56:59 來源: 中華網(wǎng)河南


(資料圖)

“你好,房產(chǎn)退稅在哪里辦?”“你好,我退休工資沒到賬,在哪里查詢?”“請問我要領(lǐng)取殘疾證需要去哪個窗口?”近日來,息縣政務(wù)服務(wù)中心各樓層咨詢臺前人頭攢動,工作人員仔細耐心地解答著辦事群眾提出的每一個問題。

針對大廳人流量大,群眾辦事集中的實際情況,息縣政務(wù)服務(wù)中心立足企業(yè)群眾服務(wù)需求,強化精準(zhǔn)服務(wù)意識,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。各樓層設(shè)置咨詢臺,第一時間為企業(yè)群眾提供咨詢解答、取號,遇到不知如何辦理事項的群眾,主動詢問、引導(dǎo);遇到不了解政策、情緒激動的群眾,耐心、細致地做好解釋工作,做到“來人有接待、咨詢有回答、疑難有幫忙”,真正讓企業(yè)群眾最多跑一次,為窗口服務(wù)效率提升提供有力支撐。同時,咨詢臺還放置了裝有常用文具、常用藥品的便民“百寶箱”,以備辦事群眾的不時之需。

“以前來政務(wù)服務(wù)大廳辦事,還得查具體窗口在哪里,業(yè)務(wù)怎么辦理,現(xiàn)在不用那么麻煩啦,這邊現(xiàn)場就有咨詢臺,旁邊就有工作人員指導(dǎo),省心又方便。”剛辦理好業(yè)務(wù)的劉先生激動地說道。

咨詢臺作為服務(wù)企業(yè)和群眾的第一道窗口,工作人員第一時間為群眾提供面對面咨詢、解答服務(wù),極大地節(jié)約了辦事時間,提高了辦事效率,為辦事群眾架起連心橋。“接下來,我們將繼續(xù)提升服務(wù)水平,從咨詢臺做好服務(wù)的‘第一步’,真真切切為企業(yè)群眾辦好事、辦實事,提高群眾的獲得感、幸福感。”息縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說道。(郝昱瑋 龔子歌 胡譯丹)

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